长沙招聘

工作职责：

1、通过电话以及邮件,接受用户故障保修以及服务请求

2、按照公司标准, 为办公室以及远程用户提供技术支持

3、将故障提交给其他负责的团队或者第三方供应商

4、记录并监控所有故障,以帮助发现潜在问题趋势.

5、跟进故障,提供准确信息直到故障关闭.

6、远程控制用户电脑以分析,调查并解决问题

7、更新知识库

8、遵守公司的安全,审计以及合规标准, 遵照公司服务台流程

岗位要求：

1、至少2年以上服务台工作经验

2、致力于服务交付以及客户满意

3、耐心仔细,注重细节, 能够在压力下保持冷静

4、良好的团队合作精神

5、良好的条理性与时间管理能力, 能够根据优先级来处理多项任务

6、良好的沟通能力与倾听能力

7、良好的英语书面及口头表达能力

8、能够提供Level1~2的技术支持

9、对IT系统以及基础架构有基本的了解,并且能够快速学习应用新工具和新系统

10、对微软平台的操作系统以及常用软件,服务器,交换机有基本了解

11、了解ITIL中服务台的流程以及服务管理相关领域

12、接受倒班 0800-1700/0800-2300/长短班制 ，法定国假3薪。

一旦录用，签订正式劳动合同并缴纳社保。

1、公司介绍：
Int-Fly创建于1997年。公司一直专注且致力于为世界五百强及外资企业提供专业的IT管理服务，包括：IT基建工程，计算机房环境系统，IT技术外包服务，IT业务解决方案等。为了能提高我们国际知名品牌的标准，Int-Fly始终遵循“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，经过多年发展已经拥有自己鲜明的企业文化、完善的项目管理体系、技术精湛的队伍。

2、客户介绍：
Int-Fly在全国拥有55个分点，上海已有200多个项目，拥有众多世界五百强或外资企业的服务项目，其中包括如：东亚银行、华侨银行、雅诗兰黛、LVMH、HoneyWell、DHL、百特、哈根达斯、UPS、Nike、Chanel、博世、上汽通用、迪卡侬等众多世界500强企业。

3、人力资源：
Int-Fly拥有专业而经验丰富的技术人力资源。公司旗下的三百余位技术工程师全都具有专业的计算机相关技术背景，其中部分工程师分别获得 CISCO、AVAYA和微软工程师的证书。Int-Fly的全体员工拥有专业的技术知识，并在大型系统、结构化网络系统、远程通讯、办公自动化、系统技术支持和软件编写方面拥有丰富的经验。我们坚信：拥有优秀、高质量的员工才可以为客户提供全面、完善和更优质的服务。

4、职业发展：
心有多大，舞台就有多宽。管理线晋升、专业技术线深造、跨系统线发展为您打造三位一体的全面职业成长之路。


交通方式：地铁2号线、11号线江苏路站，步行约10分钟即到。

有意者，请您将应聘材料通过电子邮件形式，并在标题中注明姓名和申请职位发送至电子邮箱。（勿以附件形式发送）

* 如半个月内未获得通知，我们会将您的材料存入公司后备人才库，今后若有合适职位，我们会再与您联系。
有意者也可将简历寄至本公司。