长沙招聘

岗位职责

1、负责接听客户服务400热线电话，解答客户疑难；

2、核查并梳理在线咨询、学员跟踪、售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案；

3、负责电话咨询帮助用户解决问题提升用户满意度；

4、妥善处理客户抱怨和投诉，提出业务流程、规章制度改善建议；

任职要求：

1、本科及以上学历，有教育培训机构客服工作经验者优先；

2、有良好的沟通能力、亲和力、组织协调、应变能力、服务意识；

3、声音甜美、普通话标准；

4、有较强的解决问题能力、抗压能力、执行能力；

有责任心，团队合作精神强，品行端正、富有敬业精神；

福利：五险一金；餐补；交通补贴；带薪培训

上班时间：周一至周日 （中间休两天）

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