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高级客服主管(呼叫中心)

深圳市杰之龙通信技术有限公司长沙分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-08
  • 工作地点:长沙-雨花区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

1、客服岗位相关工作流程的制定和执行;
2、主持每日例会和周会,确认各业务员当日业绩,对呼叫中心日常工作进行总结并汇报;
3、负责坐席的培训、激励、管理和绩效考核工作;
4、根据公司规定,定期对客服专员进行考核,及时发现问题并改善,提高客服团队工作效率;
5、根据销售计划,参与制定和调整销售方案(策略),并负责团队具体销售方案实施;
6、负责客户信息与需求的收集和反馈工作,进行销售数据统计与分析,了解客户需求动向。


【任职资格】:
1、统招全日制本科及以上学历(能力优秀者可放宽学历要求);
2、有呼叫中心5年以上工作经历,熟悉并有3年以上现场管理经验;
3、普通话标准,善于交流,了解呼叫中心运营流程;
4、性格开朗,富有爱心及高度责任感、思维敏捷,应变能力强能独立解决问题;
5、具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,有较强的执行力及抗压力,良好的团队合作精神。


作息时间:9:00--18:00,午休2小时,每天工作7小时,月休6天。


其他福利:
1、工作休假:周末双休+带薪休国家法定节假日(年休假、婚假、产假/陪产假、丧假等);
2、交通食宿:冰箱+微波炉(可带饭)+低价 员工宿舍;
3、保险保障:五险一金;
4、文娱活动:年会+不定期组织大型的业务、知识竞赛+户外拓展等趣味活动;
5、福利待遇:弹性的调薪机制+生日礼品+活动津贴+节日金+年终奖金等。
6、每个季度一次竞聘会,一年至少两次晋升机会。

公司介绍

 深圳市杰之龙通信技术有限公司(以下简称:杰之龙)
    始创于2004年;是一家是以三大运营商为依托,从事通信网络系统整体解决方案的专业化信息技术公司,公司总部坐落于深圳龙华新区梅板大道民乐科技园圆梦科技大厦。
    近二十年来,杰之龙立足于通信市场,以呼叫中心为基点,积极发展渠道建设、市场咨询、产品代理、营销策划等多元化业务。杰之龙已与广州电信、长沙联通、山西联通、陕西联通、深圳联通、深圳移动、河北联通等运营商建立了战略合作关系;并积极拓展全国各地通信业务。公司始终坚持“提升服务,打造共赢”的理念,努力打造***服务,引领行业发展新潮流。
    杰之龙分设广州、长沙、太原、南宁、福州等多家分公司,共拥有精英员工1000多名。从呼叫系统研发、数据挖掘、营销分析、投诉处理等关键环节均配备相应的专业人员。杰之龙前进的脚步从未停歇,特欢迎广大渴望用自己的双手去创造未来的伙伴加入我们的团队!

【我们有】:
    核心的技术实力
    专业的市场队伍
    广阔的市场前景
    可持续性发展的商业模式

【我们的合作伙伴有】:
    联通、移动、爱奇艺、腾讯、樊登读书会等通讯运营商及互联网企业。

【我们能给你】
1、工作休假:月休6天+带薪休国家法定节假日(年假、婚假、产假/陪产假、丧假等);
2、交通食宿:工作环境优美+微波炉+冰箱(可带饭);
3、保险保障:五险+商业保险;
4、文娱活动:生日派对+年会+不各种员工兴趣活动:王者、读书会、趣味运动会、旅游等等;
5、福利待遇:弹性的调薪机制+生日礼品+每月活动津贴+各种节日礼+年终奖金等;
6、培训机制:系统的岗前产品知识、基本技能培训、工作期间系统能力培训;
7、晋升机制:每年至少两次晋升机会,纯净的工作环境,只要你是有能力有思想有理想有干劲的四有好青年,晋升不是问题!

【我们需要新伙伴具备以下几个特点】:
i 你的年龄是在20-40岁之间,只要你是有志青年、男女均可。
i 你确定你不是一个“安于现状”、不求进取的人。
i 人活着就会有压力,但我们期望你是一个能承受工作压力的人。
i “吃苦耐劳”是句老套词,但我们认为这是职场人务必具备的本质。
i 我们坚信团队的力量是不可战胜的,你的团队意识必须要很强,并且能够服从团队的合理安排和指导。
i 最实际的一点就是你务必对金钱有很强的欲望,并且期望透过自己发奋而获得它。

联系方式

  • 公司地址:地址:span洞井街道金海路77号中豪城南时代维也纳酒店25楼