客服专员
深圳博沃智慧科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-11-06
- 工作地点：重庆-渝北区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3.5-4.5千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
工作职责：
1、定期对所维护的系统进行日常巡检工作；
2、定期去客户现场沟通收集（找接口人和办公室系统使用人员）系统使用问题和建议，解答和解决客户的问题；对于不能当时解决的问题，在有处理结果后给客户进行回复；
3、现场给新用户、轮岗用户提供培训、指导系统操作等服务；
4、协同客户单位配合制定和申报项目报告等相关材料。
5、制定项目运维目标及项目运维计划、项目运维进度表。
6、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作；
岗位要求：
1、1年以上相关工作经验及服务管理工作经验； 大专以上学历，计算机专业优先；
2、熟悉SQL程序语言，sqlserver、oracle和mysql中的任何一个；了解Tomcat、IIS的优先考虑；
3、具有良好服务意识、较强的沟通交流能力、能够准确无误的理解客户的需求及意图，突出的组织协调能力；
4、较强的文字功底和领悟能力；熟悉办公室行政管理知识及工作流程，具有良好服务意识、较强的沟通交流能力、基本商务信函写作能力及较强的书面和口头表达能力；
5、熟悉公文写作格式，熟练运用OFFICE等办公软件；
6、沟通能力、协调能力、对问题解决能力、服务意识；
7、谦逊坚韧、喜欢挑战、抗压能力强，善于学习、喜欢与人打交道；
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
深圳博沃智慧科技有限公司专注于生态环境信息化应用，是集生态环境大数据平台、污染防治攻坚战平台、智慧环保系统研发与服务为一体的创新型高新技术企业。博沃智慧公司产品涵盖环境执法、监察督查、环境监测、环境监管、环境监控、环境地图、水污染防治、大气污染防治、土壤污染防治、生态污染防治等业务领域，并与国内外多家知名高校、科研机构及互联网企业形成了完整的产、学、研、用的技术研究和应用推广体系。公司结合云计算、大数据、物联网、遥感监测、环境模型等技术，将生态环境全业务应用与科技创新有效整合，为环境管理及决策者提供行业领先的生态环境人工智能AI综合解决方案。
联系方式
- 公司地址：浙江省杭州市西湖区文一路306号环保大厦906