长沙招聘

岗位职责：
1、负责售后服务部的日常管理工作；

2、确定中长期业务目标和管理制度，并监督其落实执行；
3、制定售后服务部岗位职责，建立和管理售后服务团队；
4、设计公司的售后服务策略，策划、实施阶段性售后服务活动，提高客户满意度；
5、组织跟踪、收集、反馈产品质量和相关市场信息；
6、协调与市场部、产品部、客服部等相关部门间的业务关系。
任职要求：
1、相关专业本科以上学历；
2、5年以上客户关系、售后服务、技术支持等相关领域工作经验，有旅游经验者优先；
3、熟悉旅游行业市场行规、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、有丰富的售后服务团队管理经验；
5、有良好的沟通与协调能力，强烈的服务意识和责任心。

公司网址：http://www.tuniu.com/
有意者，可将简历投递至：hr@tuniu.com

途牛旅游网提供旅游度假产品预订服务，产品全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。

途牛旅游网目前提供北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、常州、无锡、长沙、大连出发旅游产品的预订，包括周边自助旅游（如景点门票、住宿、温泉等），周边跟团旅游，国内长线跟团旅游，海南、云南、广西等自助旅游，以及包括中国港澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等。

同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。