长沙招聘

岗位职责：

1. 负责智能客服中心的日常运营管理工作，受理用户反馈，跟进处理用户问题，并为问题解决的结果负责，具备独立解决问题的能力；
2. 通过有效的数据分析和整合归纳用户需求；
3. 积极完成询盘转化，客户跟踪，订单签订，交付等工作；
4. 做好客户的维护、回访、沉淀等服务工作，不断优化网络谈单及跟单技巧，提高线上谈单能力。

人员要求：

1. 5年及以上的服务运营或运营分析经验，熟悉在线客户服务的运作模式和特点;
2. 具备数据分析能力,能够通过现场运营数据的收集、归纳、分析,对产品及现场的运营策略进行及时的调整及改进;
3. 通过协同拿结果的能力强,能成熟处理协作障碍和问题,有数据项目推动能力,并擅长于资源整合;
4. 以用户为中心，具备较强的服务意识、责任心，具备优秀的沟通和表达能力、学习能力；
5. 熟练运用Word、Excel等软件，具有文档编辑、分析及总结能力。

大金集团是一家拥有90多年历史的跨国企业，产品覆盖空调、制冷、氟化学、电子、油压机械等多种领域。2010年，大金成为了销售额世界***的企业，并保持了这一领先位置。
目前，大金公司在全球已建立近200个生产基地及销售公司，员工人数超过42000名。大金把中国作为全球发展策略的轴心，并先后在北京、上海、广州、西安等主要城市建立了生产和销售基地，以前所未有的速度，朝着全球化事业不断迈进。

研发方面，大金（中国）投资有限公司技术开发研究院(R&D Center)成立于2010年5月，是大金集团在海外最重要的研发基地之一，承担着中国地区的产品开发工作，并逐步开发出适合全球其他地区的产品。目前，新建成的R&D Center坐落于上海莘庄工业园区，占地2.2万平米，拥有整机、部品、电气等30个实验室，为技术研发人员提供一流的研究、开发和实验设施。共有220位员工，平均年龄29岁。

销售方面，大金（中国）投资有限公司下设上海、江苏、浙江、华北、华南、中西部六大销售区域，员工总数超过1800人。大金（中国）投资有限公司武汉分公司是大金空调（中国）在中西部地区的销售公司。统括中西部11个省1个直辖市，目前员工人数近500人。

我们充分发挥“人”的作用，凭借专业的销售提案能力，庞大的经销商网络，高端的产品服务，面向住宅、商务、采暖、空气净化领域，不断拓展销售规模。
希望立志于成为专业技术人员、激情销售人员的你，加入我们的年轻团队，与我们一起，从中国走向世界。