长沙招聘

1、全面负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；

2、负责项目全流程的风险把控，根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核；

3、带领所负责项目的客服团队，组织项目的房屋交付，处理客户投诉；

4、对售后到入住期间客户进行情感维系，开展客户关怀活动；

5、负责项目与物业管理公司的工作对接与协调。

6、领导交办的其他事宜。

任职要求：

1、具备较强的工作主动性与责任感、较强的沟通能力，组织能力与协调能力； 性格踏实稳重，对地产项目客服管理有自己的见解，服务心同理心强；

2、本科及以上学历，物业、工程、设计、法务、管理等相关专业；

3、5年及以上工作经历，3年以上团队管理工作经验；

备注：此岗位为地产客户关系部负责人岗位。

海伦堡中国控股有限公司（以下简称“海伦堡”）一家不断扩大的中国房地产开发商，业务覆盖全国，主要开发住宅物业，以及少量商业物业和创意科技园。

海伦堡于1998年在广东省开始开展业务，已于发展早期在广州、珠海、中山、佛山及惠州等广东省主要城市建立稳定的市场地位。凭借在广东省的丰富经验，已进入中国部分经济发达城市的市场，并创建战略性全国据点。

截至2019年6月30日，海伦堡拥有131个处于不同开发阶段的项目，总土地储备面积2490万平方米，已在主要位于珠江三角洲地区、长江三角洲地区、京津冀地区、华西地区及华中地区的12个省及直辖市的34个城市占据一席之地。

海伦堡专注于住宅物业的开发与销售。根据公司的业务策略，现已扩张至开发商物业及创意科技园，以增加收入来源的广度及稳定性。海伦堡开发商业物业供出售或持有作长期投资及资本增值目的。商业物业主要包括购物商场、办公单位及住宅物业附带的零售单位。此外，海伦堡还根据地方政府的开发规划在城郊设计、开发及经营综合创意科技园。