长沙招聘

工作职责:

1、负责认养一头牛客服体系搭建，流程梳理、制度规范与标准化建设；

2、全面管理售前/售中/售后业务，通过数据、智能工具的使用提升整体工作效率；

3、负责团队管理，制定考核标准，提升人效，打造良好的团队氛围；

4、负责用户体验升级，从用户端出发提升服务水平，并积极反推业务端工作。

任职资格:

1、5年以上电商客服经验，3年以上客服团队管理经验，有主流电商平台或大快消行业背景优先；

2、熟悉电商渠道规则、流程，客服业务发展趋势；

3、具备良好的用户体验思维，消费者需求洞察能力，客服团队管理能力；

4、适应快节奏工作环境，良好的抗压能力。

【公司介绍】
奶牛养得好，牛奶才会好。
认养一头牛集团于2014年成立，16年正式运营品牌，2021年荣登杭州准独角兽企业榜单。与其说我们是一家卖牛奶的公司，不如说我们是一家“只为用户养好牛”的公司。认养一头牛目前拥有7座现代化牧场，其中6大牧场通过GAP一级认证。同时，我们拥有世界先进的数智化加工厂，并于21年10月通过IFS、SQF、BRCGS三大世界食品安全管理体系认证，这代表我们的安全品质管理水平与国际接轨。作为新消费品牌的黑马，我们需要脑洞大开、富有个性的新青年，需要有活力、敢拼搏的新牛人。
认养一头牛，欢迎你的加入!期待与你同成长！
【品牌发展历程】
2014年斥资4.6亿建立首座认养一头牛现代化牧场
2016年认养一头牛品牌正式成立
吴晓波、丁香医生、老爸评测等大V联合推荐，品牌辐射千万用户
2017年获得农业部颁发奶牛标准化示范场，被评为河北省农业产业化重点龙头企业
2018年与国际权威检测机构SGS达成战略合作，原奶品质远超欧盟标准
2019年斥资5.5亿元在山东建立首座现代化工厂
与天猫签订战略合作，确定3年突破10个亿的小目标
2020年引入3600头娟姗牛，打造现代化恒温娟姗牧场，开启超高端牛奶新纪元
跻身天猫“双十一”亿元俱乐部，天猫、京东乳品行业旗舰店“双十一”销量***
2021年6座牧场通过GAP一级认证
成为动物福利国际合作委员会理事单位
自有工厂通过IFS、SQF、BRCGS三大世界食品安全管理体系认证
天猫乳品行业618旗舰店销量***
获得有网易新闻颁发的年度最具成长力新锐品牌
【加入我们，你将获得】
职业发展快车道、即专业又nice的领导、活泼有爱的工作氛围，入职即缴五险一金、丰厚
年终、境外旅游、年度体检、数不清的员工福利……