长沙招聘

工作1：（银卡接线客服）

1. 为平安银行客户提供高品质的银行卡电话服务，提升客户满意度；

2. 及时处理以及适当反馈客户申诉；

3. 负责与其它部门的沟通与问题反馈；

4. 在服务客户同时为公司创造更大价值，使客户满意。

任职要求：

1.大专及以上学历，专业不限；

2.普通话标准流利；

3、能承受定的工作压力 ，适应倒班工作；

4、有较强的服务意识沟通能力，进取心责任感和团队精神。

工作时间：

7*24小时轮班制，每天上班时间仅7.5H（话务需要安排加班会支付加班费或调休）

早班：7:00—16:00,7:30—16:30,

白班：8:00—17:00,8:30—17:30,9:00—18:00,11:00—20:00（1.5H午餐及休息）,

晚班：13:00—22:00,15:00—00:00,

大夜班：22:30—7:30,

*四周为一个排班周期，班次一致，每两周出一次班表，早、白、晚班月度轮换，大夜班五地一起轮值，一年人均会轮流2—3次，同时，国定节假日需轮流配合加班，加班费按照国家规定当月工资内发放。

薪资福利：

*入职签订平安劳动合同，缴纳六险两金

*月薪：新人期2600起：底薪+考勤+新人津贴+轮班津贴+绩效+协助服销提成（目前包含新一代、分期及备用金）

 *在保证全勤的状态下，每月预计收入在3590—12000之间，平均薪资在6000左右；

超额利润奖（年终奖）：按个人贡献，分享公司经营成果（根据公司部门经营成果，核定部门奖金池，员工按个人绩效分享奖金）

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工作2：（共享客服：寿险保单回访）

1、AI质检:、按照质检规范 ，准确无误判断AI回访质量，防止漏检、少检和错检；

2、呼出客服:熟练掌握业务知识，能够准确且快速的为客户提供高质量的服务,解决客户疑；

任职要求：

上班时间：轮班轮休制

早班：9:00—12:30；14:00—18:00；工时7.5小时，周休2天

晚班：14:00—17:20；18:00—21:00；工时6小时20分钟，周休1天。

薪资待遇：

*基本工资（2210元）+绩效+降温取暖费+节日补贴+超额利润奖*上线后平均工资4000元—6000元左右；

其他福利：

（1）现金类：开工利是、节日福利、生日福利、高温费、年终奖、加班津贴

（2）非现金类：综合福利保障、年度健康体检

（3）假期：国定假期、年休假、生日弹性考勤假、三八妇女节假等

（4）入职签订平安金服劳动合同，缴纳六险两金；

（5）员工活动：部门年会、旅游、社团、节日庆典、拓展培训等

晋升路线：

助理人员——初级管理人员——区域管理人员——区域经理

联系人：杨主管  18133049562

工作地址：西安市莲湖区太奥国际

温馨提示：因工作繁忙，投递简历不能及时回复，可电话联系或加微信（即手机号）咨询！

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