长沙招聘

通过远程支持帮助客户解决施耐德产品技术问题，满足客户需求，提高客户满意度。

1. 通过远程支持（电话、微信、邮件）帮助客户解决工业控制产品（变频器、接触器、继电器、传感器、安全产品等）的技术问题，并将问题反馈给相关业务部门。

2. 收集客户的日常技术问题并汇总为常见问题指南，便于客户后期自助服务。

3. 向内部员工和外部客户提供相关产品技术培训。

4. 建立可供客户使用的自助服务数据库，如技术视频、技术文档等。

教育背景：

1. 电气工程及其自动化专业或其他相关的工程专业。

2. 大学本科及以上学历。

专业技术经历：

1. 熟悉工业控制产品（变频器、接触器、继电器、传感器、安全产品等）。

2. 工业控制行业至少3年的工作经验，包括现场支持、远程支持的安装设置、参数调试、故障排查等相关工控产品经验。

能力要求：

1. 对产品参数特性的学习和应用能力。

2. 与客户及同事的良好沟通能力。

其他要求：

1. 良好的英文读写能力。

2. 熟练使用微软办公软件，能够高效编辑制作EXCEL电子表格、PPT幻灯片、WORD电子文档。

在施耐德电气，我们相信，获取能源并利用数字技术是人们的基本权力, 我们助力所有人以更少的资源创造更多的价值, 并确保每一个人，在任何时间，任何地点都能尽享Life Is On。
我们提供能源与自动化数字解决方案，以实现高效和可持续。我们将世界领先的能源技术、自动化技术、软件及服务融合于整体解决方案之中，服务于家居、楼宇、数据中心、基础设施和工业市场。
我们致力于打造有意义、包容和赋能的企业价值观，我们承诺让这个开放的，全球化的，创新的生态圈释放无限可能。
创造平等机会是施耐德电气可持续发展战略的重要组织部分之一，它旨在认同所有员工得到独特的重视，不同性别、国籍、文化、代际的员工都能在包容的环境中发展并做出自己的***贡献。其中，性别平等尤为相关且重要。性别平等不是偏爱***或者关注某些个体，更重要的是建立促进男女平等的制度和文化认知，培育适合***的土壤，创造更大的空间，同时给予养分促进发展。