长沙招聘

1、负责组建客服团队，制定客服人员的礼仪标准并负责培训；

2、负责制定及落实客户服务流程及操作/业绩标准，在患者回访跟踪方面有实际操作经验；

3、负责协调相关部门有效处理病患投诉，并及时发现潜在业务信息和预警信号；

4、根据医院服务工作的需要，及时调整和加强员工服务礼仪培训，制定执行服务培训工作；

5、具备全院员工形象设计规划能力，监督全院员工仪容仪表、环境等情况；

6、负责制定及落实顾客调查,了解服务品质，跟踪监督全院全员医疗服务品质，并定期整合并分析服务中发现的病患服务问题与信息，并制订有针对性的方案予以解决。

7、对于前来投诉的顾客，做好详细的记录，包括投诉者的基本情况、投诉内容、处理意见；现场能处理的，立即妥善处理，不能当场处理的，与医务科联系，协助医务科解决；

要求：

1、大专及以上学历，2年以上客服管理工作经验；

2、有医疗机构、健康休闲行业、星级酒店、高端餐饮业、航空类、金融机构服务经验优先。

3、形象气质佳，親和力強，有良好的沟通、组织协调能力，有耐心和抗压力

4、熟练应用办公自动化软件。

    优伢仕口腔是集口腔疾病预防、治疗、修复、研究为一体的专业化、高标准、复合型口腔连锁机构，目前已开设十余院连锁，服务范围辐射长沙、株洲、岳阳、华容以及张家界等多个县市，诊疗面积逾30000㎡。
    优伢仕口腔汇聚国内资深口腔医学专家，舒适的诊疗环境，家庭管家式的服务理念，引进国际尖端诊疗设备，在医疗质量、服务质量、消毒工艺上均按国际标准严格执行，让患者家门口享受国际水准的齿科医疗服务。
    优伢仕口腔与国内三甲医院结成口腔专科医联体，武大口腔***定期亲诊，并长期与国内外诸多口腔权威建立学术研讨、项目合作、双向会诊的深度合作，拥有普通民营口腔不具备的技术实力和资质。
    优伢仕口腔承袭三甲口腔医院高水准、专业化的规范管理体系和医疗质量控制体系，并不断积极研发临床治疗新技术，是湖南首个创建三大特色专科的民营口腔连锁机构，设有微创种植中心、美学矫正中心、牙齿修复中心、儿童齿科中心、综合治疗中心、口腔SPA洁治中心等多个医疗科室，其中微创种植中心下设松动牙治疗专科，美学矫正中心下设矫正复发治疗专科及快速矫正专科，提供全方位、高品质口腔健康服务。
    优伢仕口腔始终以“同步世界，影响湖湘”为企业使命，“打造中国的口腔湘军”为发展方向，以“做中国最具社会责任感的口腔连锁品牌”为企业愿景，力图将国内外先进的口腔医疗理念、技术引入湖湘，造福大众。