长沙招聘

1、制定客户服务工作计划，完善业务流程，并组织实施；

2、负责客户资源整合工作，保持与重要客户的联系，建立潜在客户数据库，及时与售前交流客群动态；

3、制定客户关系维系方案，指导客户关怀工作，统筹开展客户活动以增强客户黏性，提升客户对品牌形象的认可度；

4、负责接待和处理销售过程中的客户投诉、客户咨询和客户建议，并做好记录；

5、组织客户满意度调查，并督促落实整改工作；

6、落实项目销售现场签约、楼款回收、办证、交楼等工作；

7、整合各领域高端商家或机构的资源，从生活、商务、理财、社交、文化艺术等方面，打造满足星河湾业主及潜在客户群需求的增值服务平台；

8、负责被法院查封房屋的拍卖工作，包括被拍卖房屋的价格评估以及拍卖现场的房屋竞拍等工作；

9、负责营销部的各项行政事务，做好员工、各部门及上、下级之间的沟通工作；

10、协助上级完成营销部的日常管理工作，负责案场客服人员的工作安排、培训、考核；

11、完成公司和上级交办的其他工作。

任职要求：

1、本科以上学历，市场营销、房地产相关专业；

2、5年以上房地产项目客户服务经验，1年以上同等职位工作经验；

3、熟悉房地产相关政策法规，掌握客服服务、市场营销、公共关系等专业知识，充分了解地产项目开发、销售流程；

4、出色的沟通表达能力和应变能力，有良好的服务意识，责任心强，富有团队合作精神。

星河湾集团一直秉持“舍得、用心、创新”的核心价值观，努力创立行业的品质典范。身处改革开放的前沿阵地，在党和政府的关心下，星河湾已逐渐发展成为一家拥有地产、酒店、物业、教育、生产制造、商业、投资等多个业务板块的集团化企业。集团旗下拥有近百家分（子）公司，员工近万人，名列中国民营企业500强。集团在广州、北京、上海、太原、西安、青岛、沈阳、汕尾、深圳等各大城市均有项目投资。 星河湾专注精品，坚守品质，在中国民营企业以品质闻名，享有美誉，屡获殊荣，成为全国高品质物业的标杆。星河湾用持之以恒的工匠精神，为城市现代化建设作出了贡献，多次获得国家部委和省、市政府表彰，也赢得了市场认可、大众尊敬。 http://www.star-river.com/