长沙招聘

岗位职责：

1、负责部门管理工作，统筹安排部门日常工作，有效培训、指导和管理部门团队；

2、制订和改善部门工作制度、管理流程、考核制度、服务体系，并监督贯彻执行；

3、激励并带领团队深度挖掘客户需求，提升咨询转化率，提高公司销售业绩，完成部门绩效指标；

4、收集客户信息与客户意见，进行客户需求分析，向研发部及产品部门提供产品升级反馈及建议。

5、做好售前、售后管理工作，及时反馈并解决问题。

6、处理重大客户投诉及其他突发事件；

7、制定增值服务跟进计划，分配增值服务跟进任务，指导、协助签订、审核增值服务协议。

任职资格：

1、大专及以上学历，具有5年以上的同岗位工作经验，具有10人以上的客服管理经验。

2、熟悉IT行业软件应用，具有良好的沟通协调能力与丰富的客户服务经验。

3、普通话标准，沟通能力强、协调水平高。

4、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；熟悉客户投诉的处理的办法和技巧。

5、优秀的团队建设和管理能力。

长沙市云研网络科技有限公司是国内***提供“互联网+精准就业”解决方案的公司，现拥有就业平台、就业大数据分析、企业招聘服务等多项业务。旗下就业产品覆盖全国20+省份，被国内500+高校采用，服务600万+大学生，80万+家企业。
云研科技行业内首创的“精准就业四层模型”、“就业质量指数”数学模型等一系列就业创新工作，获得了全国就业指导中心和各大高校的高度认可，是一家专注于就业领域的专业型公司，也是全国就业指导中心就业促进会会员单位，湖南省就业促进会会长单位。

加入我们，您将享有的福利：
1、双休、法定节假日，工作时间8：30—12：00，13：30—18：00
2、公司为员工购买社保。
3、带薪春节长假。
4、根据工作绩效，表现佳的员工享有每半年调薪一次的机会。
5、定期团建活动、年度旅游、多种优秀员工奖项。
6、现代化的办公环境，公司为员工提供健身器材、咖啡机、冰箱、微波炉等，让员工拥有高品质工作享受。