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客服质检专员

中联重科金融服务公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2021-01-09
  • 工作地点:长沙-岳麓区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

岗位职责:

 1、负责呼叫中心业务及服务质量质检;

2、负责呼叫中心员工外呼数据、系统录入准确性质检;

3、负责对质检内容进行分析,针对问题提出整改措施,修订业务及服务指引脚本;

4、负责质检标准的制订及定期的更新;

5、负责定期召开服务质量分析会,针对存在的问题,提出帮扶计划,提升呼叫中心业务服务质量;

6、负责各项目质检经典案例采集及运用,并定期更新。


任职要求:

1、本科及以上学历金融、经济、市场营销、客户关系管理等相关专业;

2、至少2年及以上客服质检相关工作经验;

3、具备一定的指导及培训师能力;

4、思维敏捷,态度温和,有较强的沟通协调能力,良好的心理承受能力;

5、熟练使用EXCEL、 WORD、 PPT等办公软件。

公司介绍

    中联重科股份有限公司创立于1992年,公司注册资本77.06亿元,是中国工程机械A+H股上市公司,主要从事建筑工程、能源工程、环境工程、交通工程、农业机械等重大高新技术装备的研发与制造,公司生产具有完全自主知识产权的13大类别、86个产品系列,近800多个品种的主导产品,为全球产品链最齐备的工程机械企业。公司的两大业务板块混凝土机械和起重机械均位居全球前两位。
    中联重科金融服务公司为中联重科金融管理平台,是集融资租赁、商业保理、银行按揭、分期业务管理、保险业务管理等平台的综合性金融服务公司,旨在为中联重科生产的全系列装备制造产品在全球范围内提供高附加值的金融服务。金融服务公司管理着包括:
4家国内公司
中联重科融资租赁(中国)有限公司(外资,注册地:天津,注册资金2.8亿美元)
中联重科融资租赁(北京)有限公司(内资,注册地:北京,注册资金15.02亿人民币)
中联重科商业保理(中国)有限公司(外资,注册地:天津,注册资金1亿美元)
中联重科至诚融资担保有限责任公司(内资,注册地:湖南,注册资金2亿人民币)
6家海外子公司:
中联重科融资租赁(香港)有限公司
中联重科融资租赁(澳大利亚)有限公司
中联重科融资租赁(俄罗斯)有限公司
中联重科融资租赁(意大利)有限公司
中联重科融资租赁(美国)有限公司
中联重科融资租赁(南非)有限公司
以及正在注册的:
中联重科融资租赁(印度)有限公司
中联重科融资租赁(巴西)有限公司
    这些独立的公司构成了中联重科融资租赁全球服务体系。
    我们的愿景是:“助中联重科成为世界装备制造行业的领先者,做全球最具竞争力的厂商金融企业。”我们不断创新金融服务方式,形成了工程机械行业内将产业资本与金融资本有效结合的创新发展典范模式,成为厂商金融公司的标杆。

联系方式

  • 公司地址:地址:span西四环中路6号中联重科北京合署办