客服经理
长沙索菲亚全屋定制&司米橱柜公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2020-10-08
- 工作地点：长沙
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
岗位职责：
1.全面负责客服部的日常管理和运营工作
2.制定和完善客服部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程岗位职责
3.进行客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量
4收集、理、管理容户系，对容户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度
5.及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等及时处理和解决运营过程中出现的间题
6.制订、完善、贯彻实施公司平台下单、安装、售后服务等流程
7.进行一客一群的客户维护，提供客户认可，维护VIP客户，进行客户二次开发。
任职要求：
1.大专以上学历，28-35岁，3年以上客服团队管理工作经验；
2.有大型连锁经营行业管理经验者优先（例如餐饮、旅游、保险等）；
3.懂得公关礼仪、管理学等业务知识，具有团队合作精神；
4.逻辑思维清晰，具备发现问题解决问题的能力。
职能类别：客服经理
公司介绍
索菲亚家居有限公司是定制衣柜行业内首家上市定制衣柜公司，也是全国工商联衣柜协会***会长单位，荣获2014年《福布斯》中国最具潜力上市公司、中国环境标志产品定制衣柜行业首家十环认证单位。目前，索菲亚在中国拥有六大生产基地，全国超过2150家专卖店，遍布中国除港澳台所有区域。2014年开始正式实施“定制家•索菲亚”大家居战略，与法国SALM达成战略联盟，引进SALM旗下法国领军橱柜品牌SCHMIDT司米橱柜，正式进军橱柜市场。
2016年起，索菲亚家居有限公司开启大家居新时代，陆续引进了米兰纳木门，梦百合床垫，索菲亚家品等等。索菲亚家居一直在以为客户提供一站式全屋随心配而不断的努力前行中，我们立志为客户提供最全面最优质的服务！
2006年3月，索菲亚衣柜&司米橱柜长沙公司正式成立，同时入主东南地区面积***、影响力***的建材市场——万家丽家居建材广场。一度被誉为“消费者信得过品牌”及“十佳品牌”称号。截止2018年，十几家专卖店遍布长沙各大家居建材广场，长沙公司目前正是高速发展期，2019年将持续拓展新店，公司有高收入、多机会平台，欢迎愿意与公司共同发展的人才加入！
2016年起，索菲亚家居有限公司开启大家居新时代，陆续引进了米兰纳木门，梦百合床垫，索菲亚家品等等。索菲亚家居一直在以为客户提供一站式全屋随心配而不断的努力前行中，我们立志为客户提供最全面最优质的服务！
2006年3月，索菲亚衣柜&司米橱柜长沙公司正式成立，同时入主东南地区面积***、影响力***的建材市场——万家丽家居建材广场。一度被誉为“消费者信得过品牌”及“十佳品牌”称号。截止2018年，十几家专卖店遍布长沙各大家居建材广场，长沙公司目前正是高速发展期，2019年将持续拓展新店，公司有高收入、多机会平台，欢迎愿意与公司共同发展的人才加入！
联系方式
- 公司地址：地址：span万家丽家居建材广场