长沙招聘

工作描述

1、解答客户提问并提供专业的选购建议，优化客户的购买体验，加深客户对公司品牌的好感度；

2、处理客户投诉及退换货等售后需求，***化满足客户的售后诉求，使客户体验并认可品牌的责任感；

3、配合团队需完成相关工作。

任职要求

1、热爱客户服务工作，有强烈的责任心与优秀的沟通技巧，有在此岗位长期发展的意愿；

2、相关客户服务类型工作从业两年及以上、电商行业从业1年及以上；

3、打字速度每分钟60字以上；

4、对主流数码产品有一定的了解。

汤姆拓客（tomtoc）科技有限公司是一家以创新为驱动力，专注于数码用品，及日常生活、通勤收纳用品为主业的互联网公司，主营品牌为tomtoc。
凭借锐意进取的创新精神，优秀的产品设计，以及苛刻的品控管理，tomtoc品牌的双肩包，单肩包，电脑包，内胆包等产品在全球各大市场均获得广泛好评，其中，任天堂switch收纳包更是成为全网占有率和好评度***的品牌。
目前tomtoc的销售涵盖了包括amzon，taobao，tmall，jd等在内的全球主流线上渠道，以及香港的百脑汇，台湾地区的法雅克，Studio A，海外B&H，Fry's，Frisbee，iStore、Virgin、megastore等线下渠道；
随着品线和产品的不断发展完善，线上线下渠道也在不断拓展，完善中。
tomtoc脚踏实地，始终致力于为消费者提供优质的产品，不以规模和高利润为追求，用心且以***的诚意，来打造一个受消费者信任和喜爱的国际化品牌；
tomtoc创立近4年来，年均成长超过50%，目前，公司在中国大陆，中国香港，美国，德国等多个国家和地区都建立有运营中心，随着公司快速发展，更多海内外分支机构还将得到进一步拓展。
tontoc秉持开放、平等、自由、创新、包容的企业文化，既强调团队协作，更尊重个人空间；
在这里，办公环境舒适，工作氛围融洽，没有排资论辈，也没有办公室政治，每个人都是平等自由的个体；
在这里，除严格执行法定公休及社保福利外，更有旅游团建、年终大趴、咖啡奶茶，聚餐欢唱，运动游戏等多种自定义大小团体福利；
在这里，既有清晰且多样的职业发展、成长路径；更有长期稳定，充满关怀的发展空间，公司强大的内生动力，能有效抵御市场和其他风险，给有拼劲的人提供一个长期稳定的发展平台；
在这里，我们需要你，需要有热情，有活力，善于学习，乐于协作，敢于思考，勇于创新的你；目前，tomtoc长沙运营中心、深圳运营中心，亲人招募中，tomtoc期待着优秀的你的加入！