长沙招聘

岗位职责：

1、负责管理、监督、评估客服人员的各项日常工作，以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

2、负责制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程、制度及及话术规范；

3、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好客户服务，提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率，并提升客户复购率；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、负责客服人员培训、考核的管理工作、全面提升客服人员的业务能力。

任职资格：

1、有2年以上客服主管或经理经验，熟悉淘宝、天猫等平台规则及客服咨询流程；

2、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力，有管理5人及以上客服团队的经验；

3、工作认真，思路敏捷，责任心强，团队意识佳，具有一定的管理规划、监督的协助能力及统计能力。

  福利相关：

1、钱：具有竞争力的薪资标准；

2、假：周休一天，除法定节假日外享有带薪年假；

3、吃：补贴2餐，免费花茶、咖啡；

4、住：提供宿舍，环境舒适；

5、玩：内部员工活动（聚餐、团建、旅游等）

6、保障：享有五险

7、关怀与成长：各种节日福利、培训基金、家属慰问等

  

 

     公司创立至今，一直秉承着“安全、科学、健康、创新”的设计理念。

     产品体系涵盖睡眠、玩教、用品、出行、童装等5大品类

     设计师根据自己孩子的成长需求，打破千篇一律的市场风格，开发出高品质、独特的产品，

     为孩子的成长保驾护航。绝不随波逐流，只做孩子喜爱的“小众”好品牌。

     2019年成功代理英国公司---“翼威赛乐运动科技用品有限公司”的品牌-- EVOCELER，

     EVOCELER是一一英***婴品牌，专注于爱和品质！



    湖南自由熊巴鲁母婴用品有限公司，欢迎您的加入，我们携手共进！