长沙招聘

业务方面
1、根据公司的销售目标制定客服部的销售目标，并协助客服组长制定可完成目标的实施方案；
2、客服部各项工作关键性指标的核查，并制定相应的优化方案，提升客服部的整体水平；
3、配合运营制定客服部活动期间的运作方案；
4、客服部业绩的把控与管理；
管理方面：
1、管理客服部日常工作，沟通上下级和其他部门的关系；
2、客服组长工作的安排，部门人员工作积极性的调动等；
3、客服排班表的审核，协调好客服工作，督促并落实客服工作的完成情况；
4、公司指令的传达；
5、部门突发重大问题的处理与决策；
制度与文化方面：
1、部门企业文化的建设，工作氛围的营造、部门活动的策划
2、建立建全客服部的各项规章制度，完善业务流程；
3、制定及优化客服各种工作表及工作流程；
4、制定及优化客服的绩效考核制度并持续优化；
5、制定及优化客服的售前、售后、文员体系等；
6、制定及优化新员工培训流程；
培训方面：
1、对下属人员定期进行培训，考核培养人才；
2、进行产品（新品和主推款）培训；
3、客服组长管理能力的提升与工作相关技能的培训；
其他：
1、总经理安排的其他事情；
2、各部门的工作对接；

长沙市杉奇电子商务有限公司成立于2014年，注册资本500万元，是国内首家专注于家居日用百货的创新型电子商务集团公司。目前主要业务为：日用、家居类目；如：行李袋、水果茶、运动服装等。自成立以来，公司采取自有品牌结合贸易同步发展的模式，秉承“优质商品+贴心服务”的经营理念；从最初草根创业，到如今公司取得了飞速发展，目前有员工50余人，专业化仓库面积有1000余平米，目前设立：运营部、项目开发部、物流仓储部、人事行政部、财务部、客服部、采购部七个部门。公司拥有千万级店铺、天猫旗舰店、淘宝C店等店铺类型。
公司使命：让遇见的每一个梦想都得以实现。
道胜，是一个有潜力、有光明的创业机会，有一群有理想有作为的励志青年，有一片自由、有发挥的工作环境。在这里，为员工营造一个人性化的工作空间，让每一位员工都能在这里开开心心工作、轻轻松松生活。