长沙招聘

岗位职责：

1. 通过电话或千牛、咚咚与客户在线交流，为客户及时解答问题，并与仓储、财务、物流、维修等部门合作，为客户处理各类售后问题；

2. 处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，维护客户满意度；

3. 学习产品知识，能简单通过视频判断是否商品故障；

4.对平台订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；

5.对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客服信息库并做好及时更新，提高售后服务质量。

任职要求：

1、专科以上学历，一年以上淘宝客服工作经验，有母婴、玩具客服品经验优先；

2、打字速度50字/分以上，熟悉淘宝网店交易流程和规则，对工作有热情；

3、熟悉各类办公软件的运用，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作。

福利待遇：

专业培训：公司会对每个人在上岗前安排专业的培训，和不定期的技能培训

其他福利：提供可口的中餐              

                 生日会、生日礼物、节假日礼品、福利红包等等                  

                 旅游、员工聚餐、下午茶年终福利：带薪年假等等

长沙聪宝宝玩具贸易有限公司 （简称聪宝宝）成立于2012年，是一家专注于主营母婴玩具类目的电商公司，线下以传统批发和渠道销售为主，现与湖南上千万母婴连锁店深入合作；线上依托第三方平台快速发展，在淘宝 、天猫、京东等多平台有十多家店铺，多个产品达到类目前三，年销售额过八千万元。公司目前处于快速发展阶段，团队120人左右，拥有干净舒适的办公环境。

使命——“为顾客提供惊喜的产品和服务”和“共创全体员工的物资和精神双幸福”。聪宝宝主要经营母婴玩具品牌，非常重视消费者体验与员工需求，且一直极力去创造。在聪宝宝，所有的一切都为了让努力工作的你心无旁骛，不断进取，成长为团队不可或缺的中坚力量，业界精英！

空间——公司实行双通道的晋升机制，各个岗位都有很明确的晋升空间，人人有机会可以做到合伙人及股东。入职有一对一的师带徒，帮助你成长，良好的发展空间与晋升平台； 聪宝宝一直努力把公司变成创业平台，提供资源和培训，实现个人和公司价值共赢，培养和成就了一批敢想、敢干的年经人。

福利——聪宝宝有完善的薪酬、绩效以及激励基金；业务岗位“毛利分红激励”；提供丰盛美味的工作餐和环境优雅的住宿，节假日福利（礼品或红包）；带薪年假、年终红包、开门红包；结婚喜金；直系亲属丧金；定期组织员工团建活动、素质拓展、员工旅游、每月生日会、部门每月团建活动基金等。优秀员工有机会带薪出国旅游！

如果你是一个充满活力与激情，有良好执行力和决断力，渴望成就一番事业的人，欢迎你的加入！