长沙招聘

114呼叫中心外呼投诉专员招聘

岗位职责：

1、在规定时间内及时、准确的处理用户投诉，能安抚好投诉客户，并解答相关问题，避免投诉升级；

2、处理好用户的退赔、退订等其他合理诉求；

3、积极向上，认真负责，能按时按量地完成上级安排的任务。

岗位应聘要求：

1、40周岁以下，男女不限，职高及以上学历，1年以上电信行业投诉处理工作经验；

2、普通话标准、流利(具有普通话二乙及以上证书优先），计算机熟练操作能力（中文输入50字/分钟以上）。

3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力。   

薪酬待遇：

1、基本工资+绩效，月收入约3500-5000元左右，月休六天。

2、提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险；节日福利。

3、享有包括婚假、产假/陪产假、哺乳假，享有带薪年休假等相关假期。

4、上班环境优越（全季节空调，提供员工食堂）

5、职业通道举例：普通话务员-资深客服-班组长-质检-培训师-运营经理-项目经理

工作时间：8点半-18点，无晚班，月休6天，培训一周

工作地址：长沙市芙蓉区荷花园东二环一段1032号电信枢纽大楼2楼

湖南辰晟信息技术有限公司是湖南电信下属公司，注册资本1000万，拥有大型呼叫中心建设及运营管理能力、IT信息系统集成服务经验，公司内设114全媒体信息中心、OTO运营中心、外包呼叫中心、技术支撑部、对外合作部等部门，在全省下辖14个114话务分中心， 拥有员工500余人。