长沙招聘

岗位描述：

1.不断完善公司客服管理制度、电商平台上的店铺销售接待、服务标准与流程；

2.推动实施客户服务规范、流程和制度，执行促销方案，提升客户重复购买率；

3.合理配置天猫/京东平台上的店铺人力、安排班次、协调工作资源和时间；

4.负责客服团队培训，增强销售服务技巧，提高转化率和客单价，提升店铺各项评价指标；

5.组织收集客户需求信息和反馈，针对客户对产品的反馈，结合主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议。

任职资格：

1.熟悉客户服务体系的管理流程，精通天猫、京东平台的客服规则；

2.具备优秀的团队沟通和责任心，能够高效的完成工作。

安克创新科技股份有限公司（股票代码：300866）成立于2011年，是知名全球化消费电子品牌企业。公司致力于在全球市场塑造中国消费电子品牌，通过不断创新，将富有科技魅力的产品带向全球消费者，弘扬中国智造之美。

      公司有接近2000名智能硬件领域的研发工程师，在高效能电源技术、AIoT、算法和云计算、智能声学、智能安防等领域均有技术布局，在多个消费电子品类打造创新产品，并在全球范围塑造自主品牌，包括：
1.智能充电品牌Anker（2021年销售额55亿，并被认定为“全球***的数码充电品牌”）；
2.智能家居品牌eufy（2021年销售额接近40亿，且常年在欧美日等市场的线上平台位居扫地机和安防摄像头品类的销量 Top 3）；
3.高端音频品牌Soundcore（2021年销售额近30亿，成立4年成为全球出货量前10名的真无线耳机品牌）；
4.激光投影品牌Nebula（曾打破中国智能影音类产品海外众筹金额记录）；
5.智能办公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市场，已在海外线上平台成为品类Best Seller）；
6.3D打印设备品牌AnkerMake（2022年4月推出，创造10年销售600万美金的众筹业绩）。

      安克创新业务从海外起步，目前超过95%以上营收来自海外市场，主要销售渠道为Amazon、天猫、京东等线上平台和沃尔玛、百思买等线下零售连锁。其中线上是亚马逊平台***的第三方品牌卖家之一，线下覆盖了发达国家的大型连锁商超和新兴市场的贸易代理商，拥有全球140多个国家与地区超1亿用户。

      自成立以来，安克创新以远超行业平均的增速发展：其中2018年营收达52.32亿人民币；2019年营收达66.55亿人民币；2020年营收93.53亿人民币。2021年 ，安克创新持续保持了良好的增长态势，全年实现营收125.74亿元，净利润9.82亿元。