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银行热线客服5K+包住

湖南他浔信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-09-23
  • 工作地点:长沙-开福区
  • 招聘人数:20人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  呼叫中心客服

职位描述

银行热线客服岗位简介

【岗位职责】

根据客户服务部要求,通过电话、在线等多媒体的形式受理客户咨询、投诉、建议等,并在授权范围内,处理客户业务需求、提供相关金融服务。其中包括:

1、接听银行客户来电,为客户提供业务办理及咨询服务;

2、在线对客户的业务申请进行操作;

3、对于无法处理的客户诉求,及时跟进处理情况并回复客户;

4、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训;

5、完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】

1、本科及以上学历,专业不限,中文、金融、经济、法律、外语专业在同等条件下优先考虑;

2、年龄26周岁(1994年及以后出生)以下;

3、普通话较为标准,有普通话水平二甲测试等级证;

4、具有一定的抗压能力,能适应7*24小时倒班工作制度,平均按8小时排班,月休6-8天;

5、具备较强的学习能力、沟通能力及良好的客户服务意识。

【薪酬福利】

1、综合薪资4500-6000+;

2、带薪培训、购买社保;

3、入职满一年以上享有带薪年假;

4、提供银行客服系统专业培训以及良好的晋升空间;

5、不定期业务知识辅助培训;

6、工作附近提供住宿。

【面试地址】:长沙市岳麓区 【工作地点】:长沙市芙蓉中路松桂园附近

公司介绍

湖南他浔信息科技有限公司一家致力于呼叫中心咨询的专业管理咨询公司!公司搭建了强大的PC端和移动端的推广平台,组建了强劲的专家高师团队,致力为客户提供专业化、精细化、个性化的服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span东升科技园北领地b区