长沙招聘

银行热线客服岗位简介

【岗位职责】

根据客户服务部要求，通过电话、在线等多媒体的形式受理客户咨询、投诉、建议等，并在授权范围内，处理客户业务需求、提供相关金融服务。其中包括：

1、接听银行客户来电，为客户提供业务办理及咨询服务；

2、在线对客户的业务申请进行操作；

3、对于无法处理的客户诉求，及时跟进处理情况并回复客户；

4、每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训；

5、完成领导交办的其他工作。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，专业不限，中文、金融、经济、法律、外语专业在同等条件下优先考虑；

2、年龄26周岁（1994年及以后出生）以下；

3、普通话较为标准，有普通话水平二甲测试等级证；

4、具有一定的抗压能力，能适应7*24小时倒班工作制度，平均按8小时排班，月休6-8天；

5、具备较强的学习能力、沟通能力及良好的客户服务意识。

【薪酬福利】

1、综合薪资4500-6000+；

2、带薪培训、购买社保；

3、入职满一年以上享有带薪年假；

4、提供银行客服系统专业培训以及良好的晋升空间；

5、不定期业务知识辅助培训；

6、工作附近提供住宿。

【面试地址】：长沙市岳麓区 【工作地点】：长沙市芙蓉中路松桂园附近

微信分享