长沙招聘

岗位职责：

1、严格按照服务流程的要求为进场维修保养客户提供诊断、建议并做追踪记录

2、负责接听客户电话，解答客户咨询，记录客户的预约维修保养以及安排外出施救服务

3、及时热忱地接待顾客，实行一对一服务原则，倾听并详细记录顾客要求，通过正确的诊断和估价后，向顾客说明维修时间、项目和费用，确保对顾客的车辆进行快速、正确的修理

4、做出修理价格的预算表，交车时检查车辆并向客户解释服务内容

5、参照BMW厂家服务流程要求，提升客户满意度，有效处理客户抱怨

6、对顾客提供***服务提出合理化建议，以确保当月维修产值、维修台次、精品等任务的完成

7、负责建立顾客档案和车辆档案，运用规定的统计方法做好各种相关统计工作，并填写统计报表

8、负责客户营销活动的邀约，延伸业务的营销，如精品、二手车、延保、保障卡等相关业务

9、EAS、DMS系统内客户信息维护和更新

10、完成上级交办的其他临时性工作

岗位任职要求

教育程度 大专以上学历，汽车营销、维修等相关专业 工作经验

2年以上同等相关职位经验/BMW厂家相关认证 知识要求

掌握汽车的维修、保养工作，售后维修知识及服务流程、标准 能力要求

掌握基本机械维修技能；动手能力强、具备技术方面的知识、安全意识；具有良好的分析与解决问题能力。

长沙中升之宝，是华晨宝马和BMW中国在长沙授权经销商，隶属中升（大连）集团。是湖南地区规模***的4s-Upgrade店。建筑面积达16008.47平方米，展厅接待及办公区域达5976.54平方米,车间面积达4349。65平方米。竭诚为客户提供贯穿整个汽车生命周期的全方位服务，经营领域包括新车销售、精品销售、贷款购车、代办牌照、保险服务、大客户业务；为客户提供全方位维修、保养服务。展厅新车可展示台数16台，二手车可展示台数14台。售后工位达50个，包含机修工位26个、钣金工位8个、油漆工位12个、编程工位4个及烤漆房3个。长沙中升之宝的管理团队具有多年宝马品牌销售与售后维修服务的经验，并且所有员工都经过宝马严格培训和测试及宝马全球GQS系统认证， 凭借其雄厚的实力、全面的销售服务网点、先进的管理经验、专业的员工队伍和以人为本的服务理念，长沙中升之宝倾心为广大BMW用户提供符合BMW中国和华晨宝马全球规范的专业售前、售后服务，让客户以最轻松、***效、最灵活的方式尽情享受世界***汽车品牌的尊贵品位与驾乘乐趣。