长沙招聘

岗位职责：

1. 提供良好的客户服务，快速处理及准确回复欧美客户的邮件，包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等；

2. 妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率，保持账号良好运行状态；

3. 搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行；

4. 日常工作的流程及细则文档维护；

5. 收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度；

6. 根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度；

7. 完成上级的其他工作安排，执行迅速。

岗位要求：

1.大专及以上学历，市场营销，国际贸易，英语相关专业或擅长其中之一，并能快速学习掌握所需技能；

2.有志于国际电子商务行业，并对B2C平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情；

3.熟悉海外消费者购物习性，客服服务意识强，能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题；

4.有一定的口语基础，商务信函写作熟练、具备良好的理解和书面表达能力，较强的商业意识；

5.电脑操作熟练，英文打字速度快，精通Word、Excel和Visio等常用办公软件；

6.良好的耐心和责任心，较强的学习能力、应变能力，执行力，良好的团队合作精神；

7. 有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

Sunvalley 公司介绍
Sunvalley 成立于2007年，总部位于中国深圳，是一家全球化的科技创新公司，，在美国、德国、日本、中国香港拥有直属子公司。旗下品牌包括VAVA、RAVPOWER、TAOTRONICS、ANJOU、SABLE，自主研发设计各类智能产品，产品覆盖智能影音、智能家居、智能车载、智能充电、智能美容等领域。Sunvalley 倡导优质生活理念，秉承“把极致的产品体验带到每个家庭”的愿景，以用户需求为导向，从产品端开始不断追求完美，引领市场导向的同时，不断推出优质产品解决用户实际需求，多次获得 Red Dot 红点奖, IF 等产品设计大奖，运用互联网模式，致力于让全球每个人都能享用优质的产品。

2017年，Sunvalley 营收超过 17 亿元人民币，主要来自欧美日为主的海外市场，用户分布覆盖全球 60 多个国家与地区。2018 年集团通过与星徽精密并购完成上市，登陆 A 股资本市场（股票代号 300464），未来将借助资本的力量将 Sunvalley 打造成全球化的品牌型产品公司。

目前Sunvalley旗下人数超过850人，汇聚了来自华为、Facebook、TCL等世界一流企业的高管以及全球***学府的精英人才，同时吸引了来自世界各国的优秀人才加入，形成了一支充满活力、创意勃发、文化多元的国际人才队伍。从产品设计、质量控制、物流供应链、市场推广到销售客服及所有后援服务，全体员工力求做到精益求精、产品及服务达到“一流”水平。

作为一个朝气蓬勃、高效执行的企业，Sunvalley拥有先进的管理理念及完善的人才培养体系，主张以结果为导向的开放式管理。我们倡导高效工作、快乐生活，特别关注员工的个人成长，为每位员工提供尽情展现才华和快速成长的国际化平台。Sunvalley 将继续专注于全球电子商务“一体化”，携手员工、客户、供应商和投资机构，铿锵前行!

长沙市泽宝科技有限责任公司成立于2018年1月8日，注册资本1100万元，总部位于深圳，是深圳市泽宝创新技术有限公司（以下简称“泽宝集团”）全资子公司。于2018年1月份由长沙市高新区招商引资新设立，将作为集团的运营中心和IT研发中心，服务于泽宝集团的全球的跨境电商销售，继续深耕美欧日成熟市场，同时积极拓展全球新兴市场，与当地主流连锁商超、运营商、经销商等合作开展业务。同时，长沙泽宝将承接泽宝集团国内市场的拓展业务，紧跟新零售发展趋势，依托长期境外线上运营积累形成的产品口碑、自有品牌和知识产权，开拓国内的线上市场和线下市场，实现再造一个泽宝的目标。 泽宝集团于2018年12月与星微精密完成并购重组，正式登录资本市场。 2019年年初泽宝集团投入3378.87万元购置长沙市高新开发区青山路662号芯城科技园二期14栋自购8、9层作为长沙泽宝研发运营场地。

成长里程碑：
？    2007 Sunvalley集团注册成立，同年集团美国公司 Sunvalleytek International Inc. 注册成立
？    2008 通过亚马逊进入美国、英国、德国、法国、意大利等欧美市场销售产品
？    2009设立德国分公司和仓库，布局欧洲仓储，并与DHL/ UPS/ FedEx结成战略合作伙伴关系
？    2011 实现品牌战略全面转型与升级
？    2013 设立日本公司，完成北美、欧洲、亚洲的全球化布局
？    2016 建立研发中心
？    2017 RAVPOWER成为日本软银棒球队官方赞助商，入驻日本软银全国 3000 多家实体店
？    RAVPOWER 与 Pokémon 合作打造联名款移动电源
？    自研产品 VAVA 车载记录仪获 65 万美金众筹支持
？    RAVPOWER 和 TAOTRONICS 入驻全球***家用电器和电子产品零售集团 Best Buy，拓展线下市场
？    RAVPOWER 在中国市场启动销售，建立天猫和京东 RAVPOWER 官方旗舰店
？    2018 在深圳证券交易所创业板上市，登陆A股资本市场
？    首次亮相德国 IFA 展会，吸引众多大客户
？    RAVPOWER 成为亚洲***音乐节 Fuji Rock 的官方赞助
？    自研产品 VAVA 安防摄像仪获 92 万美金众筹支持
？    TAOTRONICS 入驻全球知名连锁零售企业Walmart，拓展线下市场
？    RAVPOWER 入驻全球知名连锁零售企业 Costco、Virgin，拓展澳洲、中东线下市场
？    2018 设立长沙子公司
？    2019 VAVA 4K 激光电视在 Indiegogo 众筹超过 200万 美金
？    ANJOU 智能美甲机首次亮相 CES
？    TAOTRONICS 入驻了匈牙利运营商 MediaMarkt
？    RAVPOWER 与日本运营商 KDDI 合作，进驻 3000 多家线下实体店
？    RAVPOWER 参加中东 GITEX 电子展会，现场多位中东地区头部红人为品牌代言
？    RAVPOWER 进驻沙特***电信运营商 Saudi Telecom
？    RAVPOWER 进驻 Costco 中国

福利待遇：
1. 下午茶：HR贤良淑德，零食无限量供应，只有你想不到没有你拿不到，种类随四季天气变化更换，都是为了你的心情好，这体贴会更加温暖你.
2. 在一起：Team building去哪里，我们靠近各种各样的海，度假风的旅行福利就来了，配合着各种当红游戏，这畅快会更加丰富你.
3. 要健康：跟公司并肩作战，我们更关心细致到你的身体发肤，私人订制的员工体检中心，平时上班累就去跑步机上放松，洗完澡继续回到岗位，这关怀会更加满足你.
4. 活动圈：羽毛球、篮球、足球、徒步、花艺课，跨部门、跨性别、跨年龄，每一个活动俱乐部都是力量的凝聚，我们支持你的一切兴趣爱好.
5. 约老板：我们有着没有最亲民只有更亲民的老板，他愿意倾听每一位员工的心声，也愿意了解每一位员工的畅想，圆桌派、总经办会话，与上市公司最帅CEO心与心的沟通，我们不想让你再等了！