长沙招聘

岗位职责：

1. 负责电商客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作；

2. 带领客服团队做好售前售后工作，定期回访客户，提升客户满意度；

3. 推动实施客户服务话术、规范、流程和制度，执行活动促销方案；

4. 落实推动部门协调和各部门、各项推广活动的配合与沟通；

5. 收集客户信息，妥善处理客户的投诉与部门意见，进行客户需求分析；

6. 负责客服工作的分配、排班，确保客服工作的及时、有序、顺畅。

任职资格：

1. 大专以上学历，3年以上客服经验，至少1年以上电商客服主管经验，有医药类目经验优先；

2. 熟悉电商平台流程与服务规则；

3. 有团队管理经验，有客户服务意识、较强的敬业精神与责任感；

4. 熟练应用Excel，Word，PPT等办公软件。

湖南新诚智慧健康药房连锁有限公司是一家以“全民健康服务”为核心，不断拓展和延申“医+药+调理”的一体化服务机构。公司从医药批发、医药连锁、诊疗连锁、社区公卫、医药电商及新零售等多渠道全面推进健康产业，针对用户健康问题提供线上线下相结合的一体化解决方案及全方位医药健康服务。公司依托强大的专家团队，在充分保障医药安全的基础上，大幅提高人民群众就医、购药、保健、养生及健康调理的需求保障。公司自主研发了“新诚智慧”健康综合服务平台，通过医药ERP系统整合健康云数据，连接药房、医院、医疗保健机构等服务资源，为个人及家庭提供医疗、健康管理、药事、医药物流等便捷的“防、治、养”一体化健康生活服务。