长沙招聘

【岗位职责】

1、日常工作集中于入伙后地产责任范围内业主报修质量问题、物业管理处报修问题的责任分判、维修方案确定、跟踪销项、客户回访、CRM 使用及管理等；

2、投诉接待：投诉接待及处理入伙后地产职责范围内的投诉接待、处理、回访及客户关怀等；

3、承建商管理：入伙前后承建商履约维修协调管理、内部竣工验收、保修金申领、施工单位评价等，以及对第三方代工单位的管理；

4、协调与沟通：负责与各部门、物业管理处的日常沟通协调；

5、内务与办公环境：维护办公室环境，保持良好的对外形；

6、项目各项资料的收集与保存。

【任职要求】

1、大专及以上学历，工程类相关专业；

2、有相关客户服务管理工作经验，熟悉客服服务和物业品质管理要求，能独立处理重大投诉或诉讼；熟悉房地产业务的相关流程，有大型房地产公司客服管理经验者优先考虑；

3、优秀的客户服务意识，较强的协调沟通能力和亲和力，抗压能力强。

注：跟劳务公司签订劳动合同，日常工作及薪资核定管理归中海地产管理。

   【中海地产】
   中海地产（以下简称“公司”）隶属于中国建筑集团有限公司，1979年创立于香港，1992年在香港联交所上市（股票代码：********，简称“中国海外发展”），2007年入选恒生指数成份股。公司拥有40年房地产开发与不动产运营管理经验，业务遍布港澳及内地70余个城市及美国、英国、澳大利亚、新加坡等多个国家和地区。2018年，公司总资产达港币7253亿元，净资产达港币2936亿元。2019年，实现销售合约额港币3,771.7亿元，同比增长25.2%，净利润港币416.2亿元，盈利能力保持行业领先，经营业绩呈现又好又快增长态势。