长沙招聘

招聘岗位：美团网客服（在线后台服务、无销售）

电话咨询或编辑短信至：美団客服+年龄+学历至136 5560 1457以下联系方式

一、岗位职责：（无销售）

1.接听电话、在线等方式受理美团网用户咨询、投诉、建议和意见，并做好记录，主要针对网站休闲娱乐、KTV、点评侧平台业务账号等问题；

2.耐心安抚用户情绪，为用户、客户提供最优质的服务；

3.发现用户需求并反馈至相关部门；

4.及时将工作中发现的产品缺陷或运营漏洞反馈至相关负责部门，以便不断优化完善

二、岗位要求：

1.18-35周岁，男女不限，全职；

2.中专或高中及大专以上学历，专业不限；

3.熟练使用office办公软件，打字速度30字 / 分钟以上；

4.普通话流利，沟通表达能力强；

5.性格乐观、积极进取，具有团队协作精神；

6.具备良好服务意识。

三、项目薪资、福利情况简介

1、薪资：基本工资+餐补+全勤+绩效提成，月综合工资4000-7000元.

2、月休8天，法定节假日正常放假；

3、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；

4、社保：购买五险一金、各类带薪休假、家庭全程无忧、月饼到家、等特色福利，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；

5、免费提供住宿，2人间/4人间；独立卫生间，空调，热水器，无线wifi；

6、职场、宿舍位于成都青羊区，休闲、娱乐一应俱全；

7.专业的岗前及岗中技能培训，完善的用人机制及晋升发展平台；

8.不定期奖励旅游及培训机会，提供多种职业发展路径；

公司是一家集企业管理户外拓展培训、管理团队来自国内知名通信及IT企业，公司建立了大型的呼叫中心平台，并发服务能力已超过5,000座席。公司先后承接了多家企业的呼叫中心业务，有多年成功的企业运作经验业务流程外包、市场调查、数据处理、涉及政府、金融、电信、电子商务等行业的现代化信息咨询管理公司、公司专注与企业培训、文化建设、以及BPO岗位、等十多个领域、公司专注于为客户提供专业精准的业务流程外包服务，呼叫中心坐席BPO、rpo服务、建立优良人力资源服务平台、公司有专业的人才BTU中心、和人才库的简历。 公司致力于为客户提供简单、易用、可依靠的服务的同时，极力为员工量身打造职业发展规划，为其提供广阔的晋升空间、学习平台和轻松愉悦的办公环境。