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Transcosmos
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:外资(非欧美)
- 公司行业:通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2013-01-09
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:4
- 职位月薪:2000-2999
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
工作职责:
1.受理来自网络用户的来电, 邮件及chat和评论
2.提供具有专业能力的高质量服务支持
3.通过系统生成订单并提供跟踪服务,并及时处理用户的评论.
4.升级问题无法得到解决时,把此问题发送至升级授理团队或组长
5.显示出优秀的客户服务意识并有责任确保客户满意
6.通过有效沟通解决客户的问题,并尽量促成订单和促进客户再稼动
7.随时在客户心中树立起品牌的良好形象, 保证客户满意度
8.完全正确地按照程序操作,包括投诉管理流程、订单处理流程、评论处理流程、数据录入要求
9.升级超出服务权限内及无法得到确定解决方法的问题
岗位要求:
1. 大专以上学历,有1年以上EC或客服经验,有销售经验者优先;
2. 有日化, 婴儿用品, 家庭小家电类EC或客服经验者优先
3. 认真细致,愿意从事客服工作,有良好的客服意识。
4. 具备自我学习能力以及有稳定性。
5. 有出色的沟通协调能力以及良好的书面沟通对应能力。
6. 打字速度40汉字/分
7. 具备良好的电话沟通技巧、表达技巧
8. 电脑操作及OFFICE软件的运用熟练
工作地址:上海市闸北区沪太路799号1号楼3楼
工作时间:9:00-18:00
13:00-22:00(做五休二轮休制)
公司介绍
Transcosmos(上海特思尔),是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商,是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务,承接呼入呼出业务,包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务,通过呼叫中心/互动联络中心服务业务,把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。
凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
完美客户体验!
Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。
Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。
热切期待着您的加盟!
Transcosmos公司创始于1966年,总部设在东京,致力于信息外包产业的发展,现有人员规模25000多人,在全世界拥有30多个分支机构,是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念,通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度,成功运用于世界500强企业客户。
凭借母公司40多年的成就与经验,我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
完美客户体验!
Transcosmos坚信人才是业务发展的根本,为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作,享受工作所带来的无穷乐趣,把握工作和生活的平衡,我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。
Transcosmos十分注重员工的培训与发展,为应聘合格者提供全套卓有成效的培训,在公司近千人的平台上,员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前,随着公司规模的扩大,业务的迅速发展,我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队,与公司携手共进。
热切期待着您的加盟!
联系方式
- Email:pei.zhou@transcosmos-cn.com
- 公司地址:地址:span北京市朝阳区常惠路6号常营北辰福第V中心C座13~14层