长沙招聘

1、负责地产平台/中台综合客户工作管理，协助总经理进行客关标准化体系建立及完善（包括客服工作制度及贯穿售前、售中、售后的综合客户服务体系）；

2、指导、支持并配合地产营销开展准业主维系工作，配合工程及营销按照集团要求组织工地开放日活动，开盘后预售合同、协议的起草，前介、风控、产证、交房、保修期内返修整改等；

3、根据集团地产产品系规划，组织开展相应客研及年度满意度调查工作，对客户动态和客户需求进行分析及有效的转化分析形成报告，提出服务改进的建议供领导决策参考；

4、客户风险监控及管理，督促各区域做好各阶段风险的预控；

5、组织处理公司级重大客户投诉,编制投诉处理分析报告，并反馈至相关部门；管理客户期望，有效把控客户群诉及重大投诉，实施有效跟踪处理；

任职要求：

1、年龄30至45周岁之间，统招本科或以上学历，专业不限，熟悉地产、物业行业法律法规；

2、5年以上地产开发或地产服务行业从业经验，2年以上top50强地产大区客关负责人及以上工作经验具有平台客关工作经验优先；

3、具有丰富的客户关系业务实战经验，具备良好的统筹能力、应变能力、沟通协调能力、及抗压能力；

    成都合能物业管理有限公司（下简称“合能物业”）成立于二〇〇五年五月，是合能集团下属具有独立法人资格的有限责任公司，原属国家一级资质物业服务企业，系成都市物业管理协会副会长单位，2018全国物业服务企业综合实力百强企业。
    2017年，公司联手荷兰国际管家学院，共同打造合能大客户服务体系，针对集团开发的三类产品线“公馆系”、“枫丹系”、“铂悦系”，重塑服务体系。创建一站式“贴心管家”服务、尊贵式“金钥匙”酒店服务及度假式“生活管家”服务等模式。
我们的愿景：成为优秀的社区生活服务运营商
我们的使命：让客户生活幸福、使员工有价值、为股东创造效益
我们的价值观：专业、智慧、担当
    历经10余年的发展和积累，合能物业已先后介入并承接了深圳、成都、西安、长沙、宁波、重庆、佛山等地近50个项目，在管面积超1000万平方米，管理业态涵盖高层住宅、商业综合体等多种业态。在职员工人数近2000人。
    蝶变后的新合能物业团队将以严谨求实的工作态度，积极进取的进步行动为合能业主提供精细化的优质服务。恪守“真诚服务每一天”，70年不变的承诺，将激励我们奋勇前行。正以坚实的步伐向着“中国***物业服务企业”的目标而迈进。
面试时间：每周一至周五 9:00-18:00
面试地点：四川省成都市青羊区西大街1号合能新城市广场D栋5楼
应聘电话：028—86241905