长沙招聘

一、主要职责：

1、通过电话渠道与客户沟通联系

2、负责金融产品的电话查询工作

3、积极响应和解答对预定流程的疑问

4、针对客户的需求，提供专业的方案建议

二、岗位要求

1、大专及同等以上学历（男女均可）

2、有呼叫服务中心或其他相关行业6个月以上经验者优先考虑，可适当放宽学历要求

3、电话沟通能力强，普通话标准，声音甜美有亲和力，无口音

4、善于倾听和理解（具有同理心），有耐心，灵活应变能力强

5、拥有练好的电话礼仪和技巧，电话沟通能力强，有较强的的敏感度，能换位思考以客户为导向，具备良好的客户服务意识

6、熟悉电脑操作和Office办公软件操作，打字速度40字/分钟以上

7、为人外向热情，责任心强，有良好的的团队协作精神，同时拥有较强的抗压能力，稳定度高

8、具有独立的策略思考能力，具有良好的沟通协调能力，有高度的责任心和包容心

9、很具项目需要接受工作安排，并且愿意接受轮班轮休的工作方式（7*12）

三、工作时间

9:00-21:00（8H排班制）；单双休；

四、薪资构成

1.、综合薪资：4000元-6000元（底薪加绩效），2400-3000底薪，面试定底薪

2、星级客服制度：300-500元/月；

3.、每年2次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

五、职业发展

公司免费提供一套针对管理方向、专业方向及行办方向的完善的管理人才培养计划及实践机会，最快3个月成长成为团队Leader；

客服专员-客服组长-客服主管-客服经理

六、企业福利

1.缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育社会福利保险及意外险；

2.享有带薪年假、带薪病假及法定节假日三倍薪资；

3.不定期员工聚餐及日常奖励，定期节日福利活动，享受国内外旅游福利；

及行办方向的完善的管理人才培养计划及实践机会，最快3个月成长成为团队Lead；

云谷信息是一家由具有成熟的、多行业的呼叫中心项目运营管理经验的业内专家组建的呼叫中心运营管理外包公司。在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源。与国内优秀的通信企业进行战略合作，共同为中国乃至全球外包呼叫客户提供更专业的服务，促进与合作伙伴的品牌和服务在中国外包市场中的影响力和渗透力。