长沙招聘

工作职责:

1、微商城和顾客交流，解答咨询，促成销售；

2、追踪物流，确保快递及时妥善送达；

3、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议；

4、能积极完成客服主管分配的其他工作；

5、接受门店针对商城的问题咨询解答，并提出优化建议；

6、配合商户开通资料收集，以及商城开通等日常操作问题的处理；

7、协助商城运营等活动开展与宣传，商品常规上下架处理等。

任职要求：

1、熟悉聊天软件，打字速度快；

2、对网络销售购物流程有一定了解，有微商城运营经验淘宝客服经验或实际网络购物经验者优先；

3、善解人意，语言表达能力强，善于沟通，头脑清晰，有较强应变能力，能在短时间内了解商品并为顾客解答和推荐；

4、工作细心，严谨，有耐性，责任心强，团队合作精神佳；

5、抗压能力强，能够适应高效率快节奏的工作环境，良好的自我驱动力和上进心。

    珠海市爱婴岛新零售管理有限公司1998年成立于珠海，主营孕婴童用品连锁零售业务，目前在华南、华中、华东、西北、西南等12个省（自治区）157余个城市拥有1600多间加盟、直营门店，是中国较具规模和知名度的母婴连锁品牌之一。

23年来，爱婴岛从没忘记以顾客为中心，将“为妈妈和宝宝提供优质、丰富的商品和服务”为宗旨，和全球500多家著名孕婴童品牌达成战略合作伙伴关系，供应食品、用品、玩具、服装、纸品等五大类3万多个产品，为近1100万的会员提供了母婴顾问式的专业化服务。
随着线上线下消费的不断融合发展，爱婴岛率先突破传统母婴类零售店购物模式，采用双店并行发展模式，即每个线下实体门店配置一个微信商城，配套微社群及母婴顾问团队，打啊造了全渠道畅通的服务链路。

未来，爱婴岛将继续秉承“安全、健康、专业”的经营理念，通过打造完善的母婴产业生态圈平台：B2B供应链平台，加盟创业平台，新零售服务平台，有效地整合上下游资源，引进最新和优质的母婴产品、知识、服务，帮助亿万中***婴消费者人群实现消费升级，致力于在中国——世界***的孕婴童市场，打造世界级的领先企业。