长沙招聘

1、负责企业线上销售导购，接待买家咨询，熟练推介产品，引导顾客购买，提高转化率，提高客单价；

2、做好京东咚咚、淘宝千牛等客服账号的在线值班工作，确保客服响应时间、响应率等系统客服指标达标；

3、负责网店后台日常维护管理，处理订单修改、发货及维护买家评价等工作，整理、统计订单及汇总每阶段销售表格；

4、负责售后服务工作，及时有效处理和解决客户投诉、中差评处理及退换货处理等；

5、做好二线复购工作，通过网络聊天工具、电话等形式定期回访顾客，增加顾客重复购买，记录、整理顾客资料并存档，持续增加并维护好忠诚顾客。

任职要求：

1、相关线上客服工作经验2年以上（天猫，京东，拼多多）；
2、具有较强的人际交往能力、应变能力，精通各种网络销售技巧；
3、性格开朗活泼，具有良好的责任心和执行力，具有服务意识和团队意识；
4、熟悉天猫、京东、淘宝、拼多多等多平台后台操作，熟悉各项平台规则，熟悉电商ERP系统并能很好的操作应用；

百货零售；日用百货、玩具、电子产品、计生用品、二类医疗器械的销售；翻译服务；经济与商务咨询服务；房地产中介服务。