长沙招聘

工作职责:

1、负责客服团队的整理管理，每天监督客服的服务质量，做好客服的排班安排，确保每天工作有序顺畅高效；

2、善于发现服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，具备优秀的问题分析与解决能力，较强的应变能力和后端处理能力，及其跨部门沟通的能力；

3、有分析整理与培训的能力，定期培训提高新老员工的综合能力和服务水平，定期总结汇总共性问题，进行员工培训预警；

4、负责员工疑难问题的解答及升级客诉处理，通过优质的服务维护客户关系，并持续有效的提高用户体验及其客户满意度

5、参与规定并执行客服流程、服务标准、工作计划、日常员工的激励和绩效考核管理；

6、通过日、周、月、分析部门数据，给到公司其他部门建设性意见

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、思维逻辑清晰，具备较强的分析能力、领导能力；

3、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心、有积极的进取精神

4、有1年以上客服团队管理工作经验；

【公司介绍】
奶牛养得好，牛奶才会好。
认养一头牛集团于2014年成立，16年正式运营品牌，2021年荣登杭州准独角兽企业榜单。与其说我们是一家卖牛奶的公司，不如说我们是一家“只为用户养好牛”的公司。认养一头牛目前拥有7座现代化牧场，其中6大牧场通过GAP一级认证。同时，我们拥有世界先进的数智化加工厂，并于21年10月通过IFS、SQF、BRCGS三大世界食品安全管理体系认证，这代表我们的安全品质管理水平与国际接轨。作为新消费品牌的黑马，我们需要脑洞大开、富有个性的新青年，需要有活力、敢拼搏的新牛人。
认养一头牛，欢迎你的加入!期待与你同成长！
【品牌发展历程】
2014年斥资4.6亿建立首座认养一头牛现代化牧场
2016年认养一头牛品牌正式成立
吴晓波、丁香医生、老爸评测等大V联合推荐，品牌辐射千万用户
2017年获得农业部颁发奶牛标准化示范场，被评为河北省农业产业化重点龙头企业
2018年与国际权威检测机构SGS达成战略合作，原奶品质远超欧盟标准
2019年斥资5.5亿元在山东建立首座现代化工厂
与天猫签订战略合作，确定3年突破10个亿的小目标
2020年引入3600头娟姗牛，打造现代化恒温娟姗牧场，开启超高端牛奶新纪元
跻身天猫“双十一”亿元俱乐部，天猫、京东乳品行业旗舰店“双十一”销量***
2021年6座牧场通过GAP一级认证
成为动物福利国际合作委员会理事单位
自有工厂通过IFS、SQF、BRCGS三大世界食品安全管理体系认证
天猫乳品行业618旗舰店销量***
获得有网易新闻颁发的年度最具成长力新锐品牌
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职业发展快车道、即专业又nice的领导、活泼有爱的工作氛围，入职即缴五险一金、丰厚
年终、境外旅游、年度体检、数不清的员工福利……