长沙招聘

工作职责

1.负责完善建立消费者权益保护工作制度机制，完善与相关职能部门、处室间的流程设计；

2.负责组织开展消费者权益保护审查工作，确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定；

3.负责组织落实投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促相关部门和分支机构妥善处理各类消费者投诉。开展投诉数据运行监测、统计分析，负责定期向监管部门报送投诉数据和相关情况；

4.组织开展金融知识宣传教育活动，督促相关部门落实有关监管要求，主动预防和化解潜在矛盾，提高消费者金融素养。开展内部教育和培训，强化员工消费者权益保护意识；

5.其他消费者权益保护工作相关和领导交办的工作任务。

工作要求

1.全日制大学本科及以上学历（学位）（在国(境)外获得的学历或学位须经国家教育部学历学位认证中心认证）；
2.寿险运营管理、客户服务领域3年及以上工作经验，或保险行业5年及以上工作经验；
3.熟悉保险行业消费者权益保护工作要求与内容；
4.具备较强的公文写作能力与沟通协调能力；
5.35周岁以下，身体健康。

　　中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人保寿险”“公司”）成立于2005年11月，注册资本金257.61亿元，总部设在北京。
　　中国人保寿险是中国人民保险集团旗下的重要成员，主要经营人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务及上述业务的再保险业务。
　　公司在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个省级分公司，在292个地市、1594个县（市、区）设立分支机构和服务网点，通过柜面、电话、微信、APP、互联网等多种方式为客户提供全面服务体验。
为践行新发展理念，实现高质量发展，更好地服务经济社会发展，满足人民美好生活需要，公司积极响应行业“回归本源、回归保障”要求，积极贯彻中国人民保险集团向高质量发展转型的“3411工程”，稳增长、重价值、强基础，转方式、优结构、换动能，坚持以客户为中心的经营理念，发展成效受到股东、客户、同业和社会各界的普遍认可。公司拥有完善的公司治理和专业的管理团队，实施差异化经营、精细化管理，强调合规经营、严控风险。
　　公司秉承“人民保险 服务人民”宗旨，不忘初心，牢记使命，坚持以人民为中心，积极参与国家健康养老产业、基础设施和民生工程建设，为客户提供无忧人生、百万身价B款、人保福等100多款保险产品服务。公司主动承担社会责任，在贫困地区开展捐建“希望工程图书室”活动，积极助推脱贫攻坚，开展抗灾救灾、保险理赔和爱心捐助活动，受到了社会各界的广泛赞誉。