长沙招聘

岗位职责：

1、对所有用户的售后服务和产品使用体验进行监督和检查（如客户回访），保障用户满意度；

2、严格按照工作规范进行电话回访，对回访过程进行记录、及时反馈用户需求信息及建议意见等；

3、受理客户投诉，协调和监督业务部门处理并改进；

4、承担部门安排的其他基于业务和客户调研的工作。

任职要求：

1、大专学历，专业不限，有客服经验优先

2、精通excel、word、PPT等办公软件；

3、普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通，懂得客户心理；

4、有较强的耐心及责任心，服务意识强，做事细致认真，具备良好的团队协作意识。

一、公司简介
    深信服科技股份有限公司是专注于云计算／虚拟化、网络安全领域的IT解决方案服务商，致力于提供创新的IT基础设施云计算、网络安全建设解决方案，现深信服已成长为国内网络安全龙头，云计算业务成长为国内增速最快的厂商，私有云领域市占率前三。
研发实力：公司目前拥有近5000多名员工，其中研发近2000人，每年销售收入的20%投入到研发，在全球已设立深圳、北京、硅谷3大研发中心，专注云计算、网络安全领域，交付的产品包含私有云、公有云、超融合、网络安全等解决方案。
    市场实力：公司连续15年保持高速增长，年均增长率近50%，近10年的营收增长超过300倍。目前，深信服在全球共设有55个直属分支机构，其中含国内地主要城市及美国、英国、中国香港、马来西亚、泰国、印尼、新加坡等国家和地区。公司云计算和网络安全产品正在被 24个国家部委、中国区域80%以上的世界500强、90%的省级以上运营商、TOP20银行等 40，000家用户使用。

部份荣誉：
连续两届被美国《财富》杂志评为“中国卓越雇主”；
国内网络安全领域龙头
国内私有云领域前三
入围全球***网络安全厂商，国内仅6家；
入围全球网络安全创新500强，国内仅6家；
连续6年获评德勤“中国高科技高成长50强”；
连续9年获评德勤“亚太地区高科技高成长500强”；
***批国家高新技术企业；
国家火炬计划项目单位（国家科技部批准）；
中央政府采购协议供货商中国国家信息安全漏洞库CNNVD技术支撑单位；
中国反网络病毒联盟ANVA成员单位；
连续五年被评为“国家规划布局内重点软件企业；”