长沙招聘

岗位职责：

1、通过天猫后台软件接待客户、快速回复咨询及留言，解答疑问引导并促成交易;

2、熟悉店内产品及基本功能，能迅速准确的推荐给顾客参考；

3、负责产品售后服务、处理客户投诉；

4、负责与退款客户沟通，处理退款问题。

5、良好的沟通协作意识，责任心强，能将各种问题由始至终处理。

任职要求：

1.熟悉天猫平台售后的工作流程，有售后客服的经验。

2.每分钟打字60个字以上，有良好的口头表达和处理疑难问题的能力。

3.热爱电商行业，爱岗敬业。具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。

4、熟练运用office，excel及良好的文档写作能力。

待遇：底薪+补贴+提成 

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