长沙招聘

一、岗位职责：1、接待顾客咨询、及时处理投诉，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，重要问题及时汇报；

2、了解商场各类促销活动并做好对客解释；确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确；

3、保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确；交接工作准确无误、记录齐全；

4、保持工作区域内的环境整洁，为顾客提供良好的服务环境，确保对客设施设备完好；突发事件及时向部门及公司领导上报；

5、负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作及公司对外宣导大屏的操作工作；

6、负责商场开、闭店的统一协调工作；

7、吾悦会员卡办理、会员调研及顾客积分办理；

8、商户水电充值业务办理。

9、总台及客服中心顾客退换货处理。

二、岗位要求：1、1年以上商场客服或前台工作经验。

2、敬业奉献：具有使命感，热爱工作，清晰工作职责，尽心尽力完成工作任务。

3、诚信正直：真诚待人，诚实守信，遵守公司制度规定，一切以公司利益为重。

4、客户导向：努力满足各部门需求，与各部门建立并保持良好的关系。

5、学习成长：主动学习掌握新的方法或技术；提出新颖的观点和想法，在工作中开勇于创新。

6、团队合作：学习团队成员的优点，互帮互助，团结友爱。

7、沟通能力：用合适的语言和形式，清晰地自己的表达观点和概念。

新城控股集团1993年创立于江苏常州，现总部设于上海。经过28年的快速发展，新城控股集团已成为跨足住宅地产和商业地产的综合性房地产集团，2020年位列中国房地产行业第8位，截至2020年，公司总资产超人民币5200亿元，同比增长9.63%。