长沙招聘

客户关系管理专员通过线上和线下渠道支持潜客/客户的激活工作，在所有的接触点提高客户体验，以及处理客户投诉和升级管理客户数据并生成报告。

职责说明：

1. 通过线上/线下渠道激活潜客和现有客户
2. 在所有的接触点提高客户体验
3. 与所有其他部门合作，支持客户投诉的处理工作
4. 监督客户数据和系统的使用
5. 分析客户数据，生成报告

教育背景：

须具备高中学历，大专学历者优先

行业背景：

具备2-3 年在CRM/市场部，市场活动或者相关岗位的工作经验，有管理经验者优先

其他任职要求：

1. IT 技能，主要包括在线平台的操作和维护技能
2. 较强的沟通能力，收集信息能力和分析能力
3. 活动组织的能力
4. 正确识别客户意愿的能力
5. 较强的数据分析和数据使用能力
6. 团队工作能力和电脑使用能力 (Office Word, Excel, PPT)

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