长沙招聘

班主任(客服)岗位职责：
1) 负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快且顺利地适应中心校区的课程学习；
2) 承担学员日常维护工作，对学员学习过程进行辅导、管理和监督；
3) 定期向家长推行回访、家长会等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费和引导转介绍；
4) 协助教学部完成所属学员的课程调整及协调工作；
5) 按时完成中心校区下达的个人续费、转介绍等 KPI 相关任务指标，并配合完成中心校区团队续费、转介绍等 KPI 相关任务指标；
6) 完成中心校区客服团队相关报表、数据的统计和整理（日工作报表、学生相关数据统计报表等）；CR 周例会的参加及工作汇报；
7) 关注学员成绩（月考、期中、期末、一模考、二模考等）的起伏及变化；
8) 与家长、学员建立稳定、良好的关系，并经常性及时地沟通；提高客户对中心整体的满意度，减少客户投诉；对于预警学员、退费学员、投诉学员的及时跟踪及处理；
9) 协助客服主管完成中心校区和总部交待的其他任务；
班主任(客服)岗位要求：
1) 大专或以上学历，2年以上客户服务或销售经验，有教育行业客服经验者优先；
2) 职业形象好、气质佳、成熟、自信、稳重，言谈举止大方得体，有激情，有亲和力；
3) 具有较强的和学生及家长的沟通的能力，有较强的应变能力、抗压能力；
4) 热爱教育事业，有进取心，执行力强，有良好的客户服务意识和学习能力；
5) 有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间(包括周末)；熟练使用 Office 办公软件。

源自交大，值得信赖

昂立教育，诞生于1984年，由上海交通大学大学生勤工俭学中心发展而来，以家教图书等为主，后来发展分化为“昂立1号”和“昂立教育”。2014年昂立教育与交大控股公司——新南洋重组成功，昂立教育成为A股市场教育***股。
智立方教育是交大昂立教育旗下中学生个性化教育(一对一、一对三)模式专业的高端品牌，以其一流的教学环境，专业的教学水平和教研实力著称于沪上，成为沪上中学生个性化教育的领导品牌。
智立方以“智慧、自信、感恩”为校训，通过心理和知识测试，帮助学生制定个性化辅导方案，并辅以讲座、陪读等服务措施，帮助广大中学生提供快速提升学业成绩，为孩子建设一个有目标、有方法、有效果的快乐学习“立方体”。

联系方式：021-64480326 人事部