长沙招聘

 1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；

 2、负责和项目QA进行质检校准；

 3、负责输出QA相关报告； 

 4、负责对组内员工进行模拟测试； 

 5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；

 6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给客服方QA 

 任职要求： 

 1、有1年以上消费电子类、运营商、银行等呼叫中心质量管理工作经验优先录取

 2、电脑打字60字/分钟以上；精通MS Office工具 

 3、具备非常强的纠错能力，能有效抓住事件本质，要求有制作报告经验。 

 4、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。       

公司简介：
上海维音信息技术股份有限公司（以下简称“维音”）是专业的BPO业务提供商。作为中国专业的呼叫中心解决方案供应商之一，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。
维音在中国共有12家运营中心，分别位于上海、北京、广州、 成都、西安、合肥、邢台、佛山、徐州、邯郸、衢州、香港, 拥有座席13,000多个，分别为不同国家的客户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备经过认证的质量管理体系。自主的技术创造和技术开发能力使我们拥有专业灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。