长沙招聘

1、负责分销客户（代理、加盟）退货、换货以及其他投诉、需求的接待处理；

2、核实发货、收货、追件及其咨询沟通的工作，跟踪售后信息反馈，负责顾客（代理）的回访工作；

3、对超出本职权利范围内的售后问题向上级及时反馈，确保***时间内解决问题；

4、对售后产生的相关费用以及产品的流向进行数据统计与分析，防止有漏洞产生；

5、熟悉上游货源与下游客户的业务对接，按时进行客户回访，把问题控制在萌芽状态；

任职要求：

1、会基本电脑操作，有相关客服工作经验者优先；

2、做事麻利，表达能力较强，有较好的服务意识；

3、工作条理清晰，善于总结，有耐心，服从上级安排，有团队合作意识；

4、能接受晚班（17:00-00:00）

福利：大小周、五险一金、带薪旅游假、享受法定节假日及福利

起步成长篇：
2009年4月，乘全国电子商务大潮的春风，长沙酷锐百货贸易有限公司在星城长沙应运而生。
公司的运营团队由一群信念坚定、锐意进取的80、90后组成。正是这样一支朝气蓬勃的团队，将公司最初从事的正品运动品牌零售和批发的业务板块不断带上新的高峰。
八年间：
公司与天猫商城、京东商场、淘宝网等多家知名主流网上商城建立了深度合作关系。
公司与阿迪、耐克、匡威、彪马、李宁、乐斯菲斯、哥伦比亚等世界知名品牌建立了战略合作伙伴关系，具备了很强的品牌渠道整合能力。
公司在2011年淘宝运动户外类目运动鞋服行业综合评比中获得“第二名”。
公司***批致力打造的网上商城金牌店铺之一酷锐运动专营店，2014年，单店销售突破1亿元，在电商平台运动类目里稳居前五。
迄今为止，公司共吸引了1700多家有志从事运动产品销售的代理商加盟。
调整飞跃篇：
面对取得的成绩，公司的决策层始终保持了清醒的头脑，将眼光放到更高的层次；几年间大胆假设，小心求证，谨慎布局；通过对公司商业模式、盈利模式的不断调整，逐步形成了属于酷锐的核心竞争力。
目前公司已形成了自营销售（网上商城店铺）与代理批发（酷锐分销平台系统）两大核心业务板块。
在自营销售端，公司确定了“精准营销、个性化服务”的方针。为此公司组建了包括营销策划、品牌管理、客服售前、客服售后等职能岗位的一百多人的营销团队。并打破了职能界限，以店铺为单位配置资源，***限度地提升了响应速度和响应质量，为终端客户提供了优质的客户体验。
从线上到线下，公司始终在关注客户优质体验全过程的实现，并针对性的提出了“物流辐射、渠道下沉”的目标。目前，公司拥有近百人的物流团队。公司在长沙拥有面积近3000平米的自营仓库，自主开发了仓储管理系统，长沙自营渠道物流仓储分拣配发能力达到10000件/日。公司相继在武汉、南宁、西安、成都、深圳、南昌等地设立了办事处，并有计划地向三、四线城市，乡镇等地区下沉，未来将逐步形成辐射全国的物流分拣配发网络。
在代理批发端，公司目前使用的酷锐分销平台系自主开发平台，目前已升级到3.0版本。负责设计开发该平台的公司IT研发团队，拥有雄厚的技术力量。在满足内部业务设计需求的同时，已为同行业多家公司提供了系统的IT解决方案。
除平台系统支持外，公司专门成立渠道部，下辖分销部。一方面在渠道细分上下大功夫，着力整合优质渠道，挑选优质货源，减少代理商成本，提高代理商盈利能力。一方面不断优化公司对代理商的服务流程，提高公司对代理商的响应速度和服务质量，减少代理商的后顾之忧，实现共赢。

五年蓝图篇：
回顾以往六年间的成败得失，公司决策层在2015年为公司描绘了更为宽广的蓝图，并已着手付诸实施。“管理升级、业务创新”，是公司下一个五年规划的主题。
“酷锐学院”计划是管理升级中最重要的一环。公司深知人才对于公司持续发展的重要性。在公司的规划中，到2020年，通过已着手组建的酷锐学院的人才培养，公司将形成长效的内部人才造血机制。同时，通过共同招生、联合办学，人才委培等方式，为省内电子商务同行业企业输送优质电子商务管理人才及各类专业人才。
目前公司拥有近一千平方米的现代化商务办公场地。随着公司办公硬件的提升，配套的管理体系提升也在有条不紊地进行当中。随着涵盖办公管理制度、员工薪酬绩效方案、员工长中短期激励方案、员工职业生涯规划等方面的公司管理制度体系的不断完善，以及各类先进管理软件、工具的使用。公司为员工提供了一个可以长期发展的平台。通过管理升级，实现了公司与员工的双赢。
公司通过对电子商务发展趋势的研究，将业务升级的目标放在了“大数据应用，平台化建设”上。通过公司已经启动的大数据应用研究，计划在五年内实现盈利模式的升级。从依靠商品差价的模式，跨越几个台阶，达到利用电子商务顾客行为数据产生价值的阶段。通过平台化建设，与电子商务行业企业进行资源共享，并利用大数据研究成果，为同行业企业提供电子商务解决方案。
风物长宜放眼量。值此大发展的时机，公司董事长张勇先生率公司全体同仁，秉承“诚信、合作、共赢”的朴素价值观，以开放的心态真诚拥抱八方合作伙伴及各路英才，同心协力共创美好未来。
公司办公地址：长沙市万家丽北路二段338号金鹰汇大厦7-8楼。