长沙招聘

岗位职责：
1、 负责根据企业实际情况制定售后服务工作计划；
2、 负责管理售后服务工程师的具体工作和安排；
3、 负责售后服务流程的改进和服务质量改善等工作；
4、 负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作；
5、 负责安排售后服务工程师做好回访工作并记录，保证服务质量；
6、 负责监管售后服务工程师受理客户的需求梳理进度和质量；
7、 负责分析和整理售后服务反馈的资料和信息等，并及时向上级领导汇报；
8、 负责对所属员工进行售后服务规范的培训和改善工作；
9、 完成上级领导临时交办的工作。

岗位要求：

1、 本科及以上学历；
2、 至少有5项目运维服务经验，或有3年以上售后服务管理方面经营；
3、 熟悉软件相关信息技术，包括数据库、java相关技术等；
4、 了解linux操作系统及相关网络协议；
5、 有良好的客户服务意识；
6、 态度积极向上，能够吃苦耐劳。

    广东轩辕网络科技股份有限公司是业内领先的AI+教育解决方案提供商。公司成立于1998年，于2014年正式在新三板挂牌，证券简称“轩辕网络”, 证券代码“830891”。轩辕网络深耕教育20余年，始终航行在教育信息化的主航道上，结合公司在云计算、大数据和人工智能领域的专业技术优势和对教育行业的深刻理解，结合国家产教融合政策，为教育行业客户提供教学服务和人才培养整体解决方案，涵盖了基础教学、专业教学、实验教学、实践教学、在线教学和人才供应链服务等方面的内容，提供的解决方案包括：智慧人才培养解决方案、智慧实验实训云、智慧校园综合服务管理解决方案、智慧基础架构解决方案等,并通过人才供应链服务平台，对接高校和用人单位，为用人单位提供高质量和专业化的人才服务，通过深度校企合作，打造可持续发展的创新育人生态链。