长沙招聘

岗位职责：
 1、协助建立并维护对口联动业务的体验策略方案，参与客户体验设计，推动体验策略方案上线并确保上线后管控效能；
2、结合客户旅程梳理、作业流程分析、关键系统环节评估，识别关键客户体验触点，协助解决业务落地过程中的客户体验痛点；
3、开展客户洞察、客户声音、竞品对标结合内部经营、行为数据等的整理分析，监控客户体验水平及评估体验差距，推动体验优化及体验创新；
4、参与剖析服务流程，有效识别及洞察卡生命周期服务体验问题，审视体验痛点，分析服务体验差距，推进体验问题的根源改进及落实。
岗位要求：
1、  硕士学历，统计学、计量经济学等数据分析相关专业优先；
2、  有较强结构化思维和逻辑推导能力；
3、  有较好的聆听、表达、沟通能力。
4、  曾有银行/信用卡实习经验，或数据分析相关公司实习经验优先。

学历：本科

招聘人数：若干

***

地点：广州

微信分享