长沙招聘

【岗位职责】

1、独立处理客服日常流程工作，负责交易平台在线提供售后咨询，解决客户所遇到的售后问题；

2、通过在线工具和电话及时解决平台售后操作问题，售后退换货、客户投诉等业务问题；

3、熟悉主流电商平台的操作规则与规范，及时响应回复客户提问和留言，解决客户疑虑；

4、做好买家售后退换货服务、投诉处理跟进及回访买家满意度调查等售后服务工作；

5、跨部门协调解决客户问题，跟进并及时反馈回复。

【职位要求】

1、大专及以上学历，电子商务相关专业优先；

2、工作责任心和服务意识强，吃苦耐劳，具有较强的团队合作意识并能服从上级安排工作；

3、性格外向，情绪控制力强，能承受一定的工作压力，处事灵活，具有良好的人际沟通能力和亲和力；

4、熟悉电子商务行业知识，淘宝、天猫、阿里巴巴等电子商务售后客服和有处理客户投诉经验者优先；

5、熟练运用OFFICE办公软件，打字速度50字/分钟。

该岗位为单休工作制，介意慎投，谢谢！

开思成立于2015 年5月20日，创始人及核心团队来自华为、硅谷及汽配行业。现有员工 1700多人，其中产品技术450多人，市场运营近1000人。总部位于深圳，现已在广州、成都、长沙、东莞、重庆、武汉、苏州、天津、西安、青岛、宁波、石家庄等地设有分公司及办事处。
作为中国汽车后市场产业互联网领军企业 ，开思以“让汽配采购更放心，让汽车维修更贴心，让车生活更美好”为使命，致力于推动行业数字化转型，共建行业服务标准和数字化的信用体系。 业务涵盖一站式汽配交易平台“开思汽配”、智慧门店管理系统 “1号车间”、供应链金融、汽配物流等。 开思用科技手段搭建行业基础设施，做汽车后市场的“水”和“电”，让整个产业都能更方便地使用，同时联结上下游优质资源，共建“开放、合作、共赢”的汽车后市场产业互联网生态。
自成立以来，开思已获得包括红杉资本中国基金、顺为资本、复星锐正、源码资本、华业天成、大湾区共同家园等多家投资机构的青睐与数轮投资。
（注：以上数据截止至2020年11月）