长沙招聘

岗位职责要求

1.400服务流程管理，FAQ制定：流程标准化、保证客户满意度、提升服务竞争力，包括电话服务和在线服务；

2.专业培训：新产品知识培训、新人培训、相关服务技巧培训等；

3.异常问题处理：包括投诉等案件的处理方案拟定、配合对外沟通等；

4.团队建设，人员管理/培养；

5.其他与服务相关的协调、配合和处理等工作。

岗位要求：本科及以上，有生物/遗传相关专业知识背景，有2年以上服务管理经验，对外沟通能力强。

    北京贝瑞和康生物技术有限公司（以下简称贝瑞和康）成立于2010年5月，是致力于应用高通量基因测序技术，为临床医学疾病筛查和诊断提供“无创式”整体解决方案的研发型生物科技公司。先后于2011年9月获得中关村高新技术企业认证，2012年12月获得国家高新技术企业认证。