长沙招聘

岗位职责：

1、熟悉了解店铺产品的详细信息，掌握产品专业知识，主动推荐给客户，达成销售；

2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易；

3、处理平台售后及异常订单，为客户办理退换货维修业务；

4、处理客诉及问题反馈，维护客户评论及平台售后评分；

5、熟练操作后台评价管理、退款管理、发票管理模块，找到问题并给出针对性解决方案。

任职要求：

1、有天猫、拼多多、京东等电商渠道线上客服经验，对各平台规则熟悉掌握；

2、沟通能力强，有服务意识，工作认真负责，有耐心；

3、打字速度快。要求：70字以上/分钟；

4、具备良好的客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力。

关于作业帮在线教育
公司旗下拥有工具类产品作业帮、作业帮口算，素质教育产品小鹿编程、小鹿写字、小鹿美术等，一级喵喵机等智能学习硬件。作业帮业务生态系统、内部营销中台、教研中台、教学中台、辅导运营中台等五大平台，持续赋能更多素质教育产品，不断为用户带来更好的学习和使用体验。