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服务项目经理(SPM)

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2020-10-29
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1.5-3万/月
  • 职位类别:项目经理

职位描述

岗位职责:

1、负责协助腾讯云服务团队进行售后服务流程、产品端到端的需求沟通梳理、方案确认、落地交付项目管理;

2、负责服务流程相关的日常运营管理,通过流程跟踪、数据分析和精细化运营管理,配合各团队保障端到端运营过程顺畅。协助改进团队进行挖掘流程痛点和问题,支撑持续改进工作;

3、协助服务团队向内部各团队、服务合作伙伴,推广/推动服务管理流程的标准化执行,对流程运营支撑工作相关培训赋能协助执行落地,获取流程运营各活动所需资源。

岗位要求: 

1、本科以上学历,计算机和信息技术相关专业;

2、3年以上toB运维、IT项目管理、服务管理相关经验;

3、对ITIL服务管理有深入了解,如复杂业务场景下的流程优化和过程改进等;

4、具备数据分析能力,较强的沟通协调和问题推动能力、良好的执行力和责任心,饱满的工作激情; 

5、有PMP认证和经验,熟悉PDCA和QC改进工具者优先。

职能类别:项目经理

公司介绍

腾云悦智科技(深圳)有限责任公司,是腾讯为加速发力B端市场而发起投资成立的公司,专注为腾讯云旗下多个产品提供技术支撑服务。其核心团队由云计算、人工智能、软件开发等领域的资深专家组成,他们来自微软、腾讯等全球知名企业,在政府和企业服务领域具备近二十年相关业务积累和实施经验。业务范围覆盖金融、互联网、教育、政府机构等多个行业类型,基于各行业业务特性,为客户提供咨询服务和定制化云计算解决方案,满足政府、企业对信息化和数字化的要求。

联系方式

  • 公司地址:地址:span松日鼎盛