长沙 [切换城市] 长沙招聘长沙客服及技术支持招聘长沙咨询热线/呼叫中心服务人员招聘

舆情投诉客服7000+

上海佩琪信息技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2020-12-25
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:16人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

职位描述:客服中心投诉处理的最终部门,有效的处理客户问题,规避外部投诉风险

岗位职责:

1、协调处理客服中心日常运作过程中发生的升级投诉(包含外媒、政府)案件,做到处理及时,客户回复有理有节。

2、及时处理日常运营过程中收到的客户信函投诉、传真投诉、电子邮件投诉、上门来访投诉、上级主管单位转来投诉等机构转来投诉的处理工单

3、对于所处理投诉的后续处理或报告回复工作。

4、协调其他部门处理来自不同渠道的客户反馈与投诉。

5、对于日常投诉处理工作中发现的问题开展改进工作。

任职资格:

1、大专或以上学历;

1、一年以上重大投诉处理工作经验或三年以上客户服务工作经验;

2、良好的问题解决能力、良好的人际沟通能力;

3、独立、创新、努力的工作态度;

4、对法律法规有足够的认知度;

5、熟练的word以及excel技能。

工作时间:9:00-18:00 12:00-21:00
工作地点:上海市闵行区秀文路西子国际中心

公司介绍

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务,加速HR转型,令其专注于核心业务的发展,提升成本的有效性,权利协助达成业务目标,同时降低企业风险。

联系方式

  • Email:polly.qian@hrpackage.com
  • 公司地址:上海市闵行区莘福路388号莘东置业大厦1号楼320室 (邮编:201100)
  • 电话:15921020846