长沙招聘

工作职责：

1. 负责FOREO品牌天猫线上店铺的客服工作，
2. 通过电话或千牛、咚咚与客户在线交流，为客户及时解答产品咨询
3. 跟进顾客订单发货情况，与仓储、财务、物流、维修等部门合作，为客户处理各类售后问题；
4. 处理每日后台退款、退货订单及纠纷订单，维护客户满意度；
5. 学习产品知识，能简单通过视频判断是否商品故障以及相关客诉；
6. 做好每天售后工作日志及退货登记，同时主动追踪未完结工单；

任职要求：

1. 1年以上电商售后工作经验，熟知平台规则及后台系统操作，有化妆品、美容仪器类目经验者优先；
2. 普通话标准，掌握良好的沟通技巧及问题解决能力，为人热情、细致有耐心，能站在客户的角度想问题，给客户留下良好的品牌印象；
3. 能吃苦耐劳，有一定抗压性，有良好的职业道德，积极主动、喜欢学习新知识。
4. 中专及以上学历

上班时间：

1. 休息时间：做六休一，吃饭30分钟。
2. 早班8：30-15：30，晚班：下午17：00-晚上24:00。
3. 客服下号前需要保证处理完当前所有接待后方可下号。

About FOREO

FOREO’s significance surpasses the cosmetic – by treating the body as a living, breathing whole, caring for the skin becomes a new style of living that promotes confidence and total well-being. With unprecedented solutions that map the future of sustainable, long-term skincare, our challenge to the beauty and wellness industry is global in scale.

This new approach is centered on radical innovations that bring tangible, lasting enhancements to the health of the skin. Without resorting to smoke and mirrors, we explain and illustrate the benefits of our products clearly, because they work precisely as effectively as we claim. Informed by the latest dermatological and cosmetic research, in collaboration with the most qualified professionals, we adopt a results-oriented approach that sets us apart from our competitors.

Groundbreaking technology, immaculate service, and the credibility that flows from communication of genuine substance will all help us to win the loyalty of our customers. Yet ultimately it will be the superiority of our products that will make FOREO the first name on people’s minds when discussing the potential for beautiful skin.


关于斐珞尔
BEAYTY BEYOND COSMETICS 不仅仅是化妆品

FOREO是一家设计、生产和销售护肤仪器的瑞典公司。FOREO产品系列于2013年在中国正式启动，经过10多年的研究和发展，依靠皮肤科医生、细胞生物学家、美学家和机械工程师的专业知识，为各方面的护肤和健康需求提供高品质有效的解决方案。

首次推出的LUNA抗衰老和面部清洁刷系列，FOREO的定位就是在保证产品质量卓越的基础上给人们的生活带来难以想象的改善。通过遍布美国，欧洲和亚洲的完善的销售渠道，我们很高兴与全球客户分享我们革命性的护肤方法。

FOREO系列的问世对美容行业具有里程碑式的意义 ，因为我们把身体看做一个会呼吸的，鲜活的生命体，我们旨在为肌肤寻找到新的护理方法，从而帮助您树立自信并带来全面的健康。通过为肌肤提供前所未有的，可持续的解决方案，我们的出现是对全球美容行业的一次大挑战。

这 种新的方法主要是通过大胆的创新为用户带来实实在在的，持久的皮肤健康。我们从不模棱两可雾里看花，我们会清楚地说明我们的产品所带来的好处，因为他们确 实会像我们所描述的那样为您的肌肤带来神奇的变化。我们根据皮肤病和美容的最新研究，只和最有资格的专业人士合作，这种以结果为导向的做法也使得我们在竞 争对手当中脱颖而出。

突破性的技术，完美的服务，良好的信誉都将帮助我们赢得广大客户的忠诚。当然，最终还是因为我们产品的卓越品质，将使得人们在讨论美丽肌肤的潜力时，***个浮现于脑海的品牌就是FOREO。